PDA 与网络购书比较研究.docVIP

PDA与网络购书比较研究 马征 袁润 （江苏大学科技信息研究所 江苏镇江 212013 摘要 运用过程分析法对网络购书行为全过程和PDA操作流程所涉及的关键细节进行对比分析，探讨读者需求在这些过程中被发掘和满足的方式和程度，为我国高校图书馆开展PDA实践提出些许建议。 关键词 高校图书馆；PDA; 网络购书 Comparison between PDA and network purchasing books Ma Zheng ,Yuan Run （Institute of Information Science and Technology, Jiangsu University, Zhenjiang 212013） Abstract This article use the process analysis method,through the comparision and analysis of key details which the process of network purchasing books and PDA involved, to find the types and degree of the reader’s need which were explored and met,to give some adevise for the PDA implement of our college libraries. Keywords college library ; PDA ; network purchasing books 高校图书馆的图书采访工作为其功能发挥提供资源保障，但近几年来，国内外高校图书馆的图书采访工作却面临经费匮乏、书价上涨、读者需求期望大幅提升等严峻挑战，甚至在未来环境中可能成为其服务与功能进一步拓展的瓶颈 [1]；同时，图书馆的相关数据显示，通过传统方式采购到的图书中有50%左右从未流通过[2]。上述矛盾的逐步加剧，迫使国内外图书馆界重新审视传统采访工作与读者需求的关联度，并催生了一种崭新的馆藏建设模式——读者决策采购（Patron-Driven Acquisition，下文均简称）IFLA）甚至连续两次（2011, 2012）把PDA作为其年会的主题之一；美国250家高校图书馆中超过三分之二已经开展或计划开展这一采购模式。国内方面，张甲和胡小菁在2011年初将这一馆藏建设模式介绍到国内[4]，随后国内图书馆界对PDA的内涵、产生背景、实施条件和国外成功案例进行了探讨，同时着重从实施条件和面临的挑战等层面探索适合我国国情的PDA采购策略[5-9]。在充分肯定这一馆藏建设模式的同时，开展过PDA实践的美国高校图书馆提供的实践案例中也暴露出诸如读者“被决策”[10]、经费预算失控 [11]、资源重复建设 [12]等严重问题。与此形成鲜明对比的是，网络购书的日益繁荣，据速速网提供的2013年3月份网购图书数据显示，在对被调查的读者中选择网络购书的比例高达60%，网络购书在2012年的网购销量中占比高达31%，读者对网络购书的[13]。PDA和读者网购行为在本质上都是购书模式，读者都深入参与并分别拥有不同程度的决策购买权，较传统的采访工作或到实体书店购买，在读者满意度、方便快捷等方面有较大优势[14]，但这两种购书模式在各自的运作过程中在读者需求动机的萌发、接收信息量与信息呈现方式、决策购买机制等实现细节方面均存在较大差别。为探寻上述问题存在的原因并找出解决之道，本文试图通过比较PDA和网络购书这两种购书模式过程中所涉及的关键要素、细节和机制，围绕这些对读者最终满意度的影响程度这一核心进行深入探讨，以此为切入点来明晰上述问题产生的深层原因，并在实践层面对网络购书进行借鉴，对现有PDA模式提出改进建议，为我国高校图书馆成功开展PDA实践提供有益借鉴。 1网络购书与PDA 作为一名普通的读者，通过报纸、网页或有声媒体获取到一本新近出版的关于中国社会全方位历史变迁的畅销书相关信息，可能会对书中描述的国家社会变迁产生浓厚兴趣，进而产生强烈的拥有意愿；而该读者又懒得劳动身体去实体书店购买，想仅通过动动鼠标来达成这一意愿，于是登录网上书店，检索查看该书的信息展示页面，通过浏览该书的元数据信息和评价、排名以及其他交易信息，并在综合这些信息的基础上，对该书的内容进行评判，若其符合预期内容期望，最终点击“购买”进行订单确认；之后通过电子商务交易付费或者货到付款方式进行支付，完成整个购买过程，最终如愿以偿足不出户地阅读到该书。读者群体的网络购书行为过程大体都与上述描述相类似，从一开始的读者需求动机的产