用户受电工程管理浅析.pptVIP

业扩管理流程图 业扩流程管理规定 1、申请环节 （1）不得在营业场所公示设计、施工、供货单位信息，可以在营业场所向客户提供电监会网站查询有关设计、施工、供货单位相关信息。 （2）不得以口头、书面等任何形式向客户提供、推荐任何有关设计、施工、供货单位相关信息。发现一处违规扣1分，扣完为止。 （3）不得在营业场所设置用户工程服务岗位（指任何设计、施工、供货企业不得在营业场所设点）。 （4）客户申请报装信息不得向设计、施工、供货单位提供。 2、确定供电方案环节 （1）确定供电方案由主业完成，多经企业不得参与。 （2）供电方案确定必须严肃，不得随意变更。变更必须有客户书面申请。 （3）严禁供电方案答复时限超过规定时限。 （4）严禁供电部门在供电方案中未明确引入电源、计量方式、电网架设方式、无功补偿等设计所需要的必要信息，影响客户选择设计单位。 （5）严禁供电部门通过接电点的远近、供电能力不足等手段增加用户投资成本，影响用户选择设计单位。 3、设计审查环节 （1）不得向客户推行典型设计或一站式服务。 （2）严格按服务时限要求完成设计审查，审查意见一次性提交，不得随意变更。 （3）严禁供电部门无正当理由，未在国家规定的期限内审核设计文件，迫使用户选择特定施工单位。 （4）严禁供电部门以不合理的供电方案或者无故提高设计审查标准增加客户受电工程造价，引导客户为降低成本而选择特定施工单位。 （5）严