电信企业资源利用现状及应对策略.pdfVIP

4 2 运营商 通讯世界 2009.8（总175期）责任编辑 孙杰贤 电信企业 资源利用现状及应对策略 目前运营商在企业资源的利用上仍存在不足，如何充分利用企业现有资源，发挥其优势与能量，是电 商 信运营商转型与发展过程中亟待解决的问题 营 中国联通福建省分公司 田富俊/文 运 业VI、财务资金、客户资源、码号资源、 资源的利用率与实占率。但是，并没有 当前，电信市场已经由卖方市场 媒介资源、企业有形产品等）、隐性资源 重视或足够重视隐性资源的优化利用， 向买方市场转变，由单一竞争向多元 （主要包括社会关系、企业信誉、技术水 比如品牌宣传与维系力度不够、定位不 竞争转变，电信运营商无时不感受到 平、服务质量、知识资源、信息资源等）。 清晰；垃圾短信清理不到位，影响企业 市场竞争的压力。在中国由电信大国 资源只有得到合理利用其价值才会得到 信誉；服务质量与水平只是内部考核评 向电信强国发展的过程中，在各个全 充分的体现，但是，由于受传统电信运 价的一个依据，并非把它上升到企业竞 业务运营的电信企业由 “传统通信运 营企业发展历史的影响，集约式经营尚 争利器的这一层面；重视公司员工的利 营商”向“综合信息服务商”转型过程 未到位，目前各个电信企业在企业资源 用，而忽视员工的培训与激励，等等。 中，为建立健全现代企业制度，增强企 的利用上或多或少仍存在一些不足。主 *人力资源管理尚未规范，在人才 业核心竞争力，提高盈利能力和资本 要表现在： 的使用中呈现一定的随意性 回报水平，各个电信企业必须充分挖 *比较重视显性资源，而忽视或不 或许是受近几年电信体制改革重组 潜企业各种资源，进行企业资源的优 够重视隐性资源的利用与开发 的影响，多数国内电信运营企业至今尚 化利用，这对实现企业战略目标具有 由于显性资源具有可见性，甚至可 未建立起一套规范科学的人力资源管理 非常重要的意义。然而，如何挖潜与优 以量化，能直接反映出企业的业绩情 机制，更没有为员工进行必要的职业设 化利用企业各种资源，这是电信企业 况，因此通常比较受重视。在计划经济 计，在人才的使用中呈现过多的主观因 转型与发展过程中实际面临的难题以 体制下，粗放式经营追求的是企业用户 素，随意性较强，比如在竞聘中过多的 及亟待解决的问题。 规模的增长以及网络覆盖面的扩延。在 体现“因人设岗”，而非“因岗设人”，这 向集约型生产模式转变的过程中，电信 样导致企业员工对自身发展无法进行较 电信企业资源利用现状 企业逐步重视显性资源的开发利用，重 准确定位，缺乏信心，无法为自己设定 企业资源涵盖的范围非常广，从可 视投入产出与经济效益，并开始重视产 一个与自身条件比较相符的职业发展计 见性而言，可以分为如下两大类：显性 品与新业务的开发，合理调整产业结 划，这样直接产生的结果是，员工随遇 资源（主要包括网络资源、人力资源、企 构，挖潜企业网络资源，提高企业网络 而安，缺乏工作积极性、进取精神与创 4 3 运营商 通讯世界 2009.8（总175期）责任编辑 孙杰贤 新精神，惰性不断滋生，员工对企业的 往往没有把企业网站地址一起添加进 欠费后通过社会清欠公司去追缴，而 忠诚度