构建基于胜任力模型的评价中心.pdfVIP

人力资源管理 科学学与科学技术管理 构建基于胜任力模型的评价中心 樊 宏，韩卫兵 （中集集团总裁办，广东 深圳 #3$67 ） 摘要：评价中心是目前人事测评中效度较高的技术，在人力资源管理决策的多个方面发挥越着来越重要的作用。对评价 中心做了介绍，探讨了基于胜任力模型的评价中心的开发流程及管理策略，分析了其利弊。 关键词：评价中心；胜任力；胜任力模型；效度 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： 8!79:!5 ; 3!!= 3.!#2 3 33= 一、什么是评价中心 二、胜任力模型与评价中心 年 月，在美国加州举行的第 届评价中 在国内，很多企业在人力资源管理中或多或少地 ! # !$ 心国际会议上将评价中心定义为：评价中心是从多角 运用了评价中心技术，最为常见的是招聘中的无领导 度对个体行为进行的标准化的评估。它使用多种测评 小组讨论。笔者认为，当前评价中心的运用主要存在 技术，通过多名测评师对个体在特定的测评情境表现 这样一些问题：测评指标设定不合理，凭主观决定，随 出的行为做出判断，然后将所有测评师的意见通过讨 意性太大；另外，测评指标界定不明确，评分无标准， 论或统计的方法进行汇总，从而得出对个体的综合评 只是简单定性评估，不仅导致测评者对指标的意见无 估。简单地说，评价中心就是一种测评一群人中个体 法统一，而且结果难以汇总，使测评结论得不到保证， 在多种情景事件中表现出的行为特征的操作程序。 直接影响了评价中心的效度。针对上述问题，本文提 评价中心方法的突出特征就是使用情境演练观 出将胜任力模型引入到评价中心，为评价中心构建合 察测评对象的特定行为。常用情境演练的类型主要 理可界定的清晰的测评指标体系，从而提高评价中心 有：工作游戏、公文筐演练、小组讨论（包括指派角色 的效度。 和无指派角色）、演讲、案例分析等。情境演练提供了 胜任力（ ）是指工作中员工的价值观、 %’()*)+,- 观察测评对象在目标岗位的模拟情境中复杂行为的 动机、个性或态度、技能和知识等关键行为特征。它包 机会：他们如何与其他人打交道、如何解决问题、如何 含三个重要方面： 与绩效关联，可以预测员工未来 ! 根据他们对问题的分析而行动。通过多个测评师的观 的工作绩效； 动态特征，与任务相联系； 区分性， # 察和评分汇总，进而形成对测评对象的总体评价。 能够将绩效优异者与绩效平平者区分开来。胜任力模 评价中心的作用主要有三方面：其一用于选拔人 型.%’()*)+,- /0)12就是针对特定岗位表现优异要 员，重点在于挑选那些具有胜任岗位所必需的能力或 求而组合起来的胜任力特征集合。如表 所示，最为 3 潜质的员工；其二用于培训诊断，重点分析员工优劣 常见的胜任力模型其包括胜任力因子及定义、评价等 势，明确员工需要在哪些方面加强