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导游岗位说明书 小组成员：刘晓旭，张敏，路纪琼，田惠，信甜甜 2009级2班 导游工作职责 接受经理分配的导游任务，按照接待计划安排和组织旅行者参观游览。 负责向旅游者导游、讲解、传播中国文化。 配合和督促有关部门安排旅游者的交通、食宿，保护旅游者的人身和财物安全等事项。 反映旅行者的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。 解答旅行者的问讯，协助处理旅途中遇到的问题。 导游的任职条件 学历要求：高中或中专以上学历。 通过严格的资格考试：做导游首先得经过严格的资格考试。目前国内大旅行社均要求导游持证上岗。获取导游证就要参加国家旅游局统一举办的导游资格考试。 岗前培训：必须经过专业机构的专业培训，方能上岗，培训期为2到5周。 工作经验：具有相关经验，能够独立带团。 个人：需要有广泛的专业知识；强健的体魄、工作认真积极、耐心细致、有责任心、应变能力强、心理承受能力强；热情活泼、有团队精神 带团过程 接团前准备：与计调联系，取得行程单，了解旅游行程并且与相关人员联系。并且准备好导游证、导游旗、委派书、扩音器等带团必备品。 接团：提前到达集合地点，与游客会面。 带团：上车致欢迎词，按