护理管理人员的核心竞争力幻灯免费下载.ppt

Contents 前瞻力模型 护理管理者领导力问卷的编制 研究对象：安徽省二甲以上护理部主任及护士长 样本量：164 初步检验确立的维度：影响力、决断力、协调能力、感召能力、前瞻力、控制力、创新能力、亲和力、激励能力和智谋力。 请您根据您科室目前的状况，结合核心竞争力的特点进行探讨？ Case-决断力 某患者，诊断为胃癌，拟于今日上午进行检查，但是预约检查的护士是新进的生活护士，对流程掌握的并不详细，所以直接将化验单交给了患者，化验单上大大的写着两个字“胃癌”深深的刺痛了患者（因其家属之前一直告知为胃溃疡），于是患者变得沉默寡言，拒绝接受治疗，要求出院。患者家属非常生气，找到护士长，要求讨一个说法…… 控制力 领导控制力是指领导者控制被领导者、领导情境和组织目标实现过程的能力。日本社会学家横山宁夫认为，所有社会控制均可以分为强加于人的外部控制和自发进行的内部控制。 病人跌倒 病人失踪 压疮 药物出错 输血意外 工伤 其他（自杀、盗窃、仪器失误、标本错误等） 电脑呈报系统 护理 行政 药物 血库 医院风险委员会 投诉/法律诉讼 罗琼花.香港明爱医院的风险管理特色.国际医药卫生导报，2005，5：101-103 Case-控制力 意外事件呈报机制 影响力 领导影响力分为权力影响力和非权力影响力。 权力影响力是由社会赋予个人的职务、地位和权力