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电子商务对企业经营管理的影响 作者 石璐璐 2005 年4 月 提要 电子商务对经济的影响已经日渐明显而深刻 几乎所有的国家 地区和企业 都面临着来自电子商务的巨大机遇与挑战 选择切实可行的经营管理模式 以提 高企业的市场竞争力 对电子商务环境下的企业经营是至关重要的 本文将在介 绍电子商务的概念及其为企业带来的好处的基础上 重点从组织机构 运作方 式 营销管理 财务管理和客户关系管理等五个方面分析其对企业经营管理所产 生的影响 并简单阐述了电子商务对企业未来经营管理的启示 要求传统企业要 重新审视自己 对企业资金流 物流 人流和信息流管理进行变革 以适应新经 济环境下的市场竞争 最终实现企业资源总价值的最大化 中国分类号 M1 关键词 电子商务 企业 经营管理 Influence of E-commerce on Enterprise’s management Author: Lulu Shi April 2005 Abstract E-commerce has already influenced economy, all counties area and enterprises are facing the enormous opportunity and challenge from it. To improve the market competitive power of enterprises, it is essential to choose the feasible management mode for the enterprise under the e-commerce environment. The essay introduce the conception of e-commerce and benefits to enterprise, from organization operation marketing management financial management and customer management analyse its impact on enterprise’s management and revelation in the future. To adapt the competition, Enterprise need review itself and change the management on capital merchandise employee and information attain the maximum value of enterprise’s wealth. JEL classification: M1 Key words: E-commerce; enterprise; business management 一 前言 随着进入二十一世纪 有别于过去旧时代企业生产导向 销售导向的经 营模式 消费者意识的觉醒 资讯科技的突飞猛进 为企业的经营带来挑战 及商机 跨国公司成为全球经济的主体力量 使国际市场竞争对发展中国家 的中小企业非常不利 越来越多企业认为 以网络化 知识管理 全球化为 主要特征的新经济已是不可逆转的趋势 在发达国家 企业网络应用非常广 泛 电子商务已经成为企业之间进行贸易联系不可缺少的手段 从发展趋势 来看 电子商务正在形成全球性的发展潮流 电子商务在互联网上广泛应用 使企业的经营理念 营销方式正在逐渐 地转变 由初始的躁动走向成熟 通过电子商务 一方面企业可以以很低的 成本获取和发布众多信息 节约大量时间和金钱 另一方面可以通过电子商 务优化企业管理结构 提高内部管理效率 从而改善产品和服务质量