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银行培训网 银行培训 银行培训主要针对银行工作人员服务的素质要求，银行工作人员 的专业形象、谈吐—沟通能力，银行人员外出办公和礼貌修养，银行 人员电话应对基本礼节等做出的专业性优质培训。 银行培训课程 内容模块一：网点、柜面系列培训（一期） 一：《柜面人员：银行窗口形象塑造》 二：《银行临柜业务法律风险识别与防范》 三：《银行客服人员：服务制胜》 四：《银行呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》 五：《银行客服人员：商业银行客户投诉法律问题讲座》 六：《大堂经理面对面服务营销：大堂制胜》 七：商业网点经营管理研修班 八：支行（网点）支付结算规范及风险防范研修班 九：商业银行营业网点标准化管理研修班 十：如何提升银行支行(网点)核心竞争力研修班 十一：商业银行二级支行(路支行、网点)行长研修班 内容模块二：商业银行对公客户经理培训（一期） 一：客户经理商务礼仪于待客技巧培训 何德金 中国培训热线 为您提供 二：银行客户经理财务报表分析实务培训 银行培训网 三：客户经理营销实战技能培训