如何实施管理体系文件2005.8.30.ppt

主要内容 主要内容 主要内容 四川移动通信有限责任公司 四川移动 一、四川移动的管理体系文件 二、对管理体系文件的再认识 三、实施管理体系文件的要求 原有制度体系（近4000份文件） ISO9001:2000标准要求 全面优质管理的框架 整合 优化 “跳出ISO做ISO”的理念 法律法规/集团公司规定 一、四川移动的管理体系文件 二、对管理体系文件的再认识 三、实施管理体系文件的要求 文件的作用 文件 企业的管理资源 经验 改革成果 对管理的认识 企业管理的“基本法” 沟通意图 统一行动 对管理进行系统策划的结果 方针/目标 流程 组织 管理内容 是对各项工作的具体要求 任务 活动 职责 是评价业绩的标准 作为是否已建立管理体系的证据 ISO9000的要求 审核的要求 评价标准 评价方法 评价标准 评价方法 正确的文件意识 文件的规定必须执行 不能有例外 包括各级人员 文件可通过修改改进 修改是为了更好地执行 修改反映了改进的成果 使用文件的人应能够 得到文件的有效版本 识别有效版本 防止非受控文件的冲击 一、前阶段工作开展情况 二、对管理体系文件的再认识 三、实施管理体系文件的要求 该说的要说到 说到的 要做到 该有的文件有了吗？ 文件的规定能操作吗？ 文件的规定是最有效的方法吗？ 文件的要求是什么？ 您按照文件的要求做了吗？ 如何证实已正确地执行了文件的要求？ 组织考核 各部门领导组织考核 贯标工作组组织抽查 内部审核中审核 外部审核中审核 组织全员培训 100%参加培训 100%达到培训要求 以自学为主 各部门领导组织 文件的培训 养成按照文件做事的习惯 旧习惯 新习惯 凭经验，靠感觉做事 一切依据文件要求办事 凡事请示领导 遇到问题就发文件 工作做了拿不出证据 遇事先查文件 遇到问题修改文件 重要的工作要有据可查 如何对文件实施情况进行审核 1、你清楚自己的职责和权限吗？ 2、你清楚自己工作中需要执行的文件吗？ 3、如何证明你正确执行了文件的要求？ 对文件的管理 计划、通知、方案、报告等时效较短的文件 管理办法、流程、规范、标准等制度性文件 只有起点，没有终点 在实施过程中改进 自查自改是基础 内部审核/管理评审定期开展 * * * *