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QCC 品管圈活动的主要内容 1、组圈 （1） 根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则，组成品管圈。 （2） 选出圈长。 （3） 由圈长主持圈会，并确定一名记录员，担任圈会记录工作。 （4） 以民主方式决定圈名、圈徽。 （5） 圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品管圈，并向 QCC 推动委员会申请注册登记备案。 2、活动主题选定，制定活动计划 （1） 每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工作目标，从品质、成本、效 率、交期、安全、服务、管理等方面，每人提出 2~3 个问题点，并列出问题点一览表。 （2） 以民主投票方式产生活动主题，主题的选定以品管圈活动在 3 个月左右能解决为原则。 （3） 提出选取理由，讨论并定案。 （4） 制定活动计划及进度表，并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。 （5） 主题决定后要呈报部门直接主管/经理审核，批准后方能成为正式的品管圈活动主题。 （6） 活动计划表交 QCC 推行委员会备案存档。 （7） 本阶段推荐使用脑力激荡法和甘特图。 3、目标设定 （1） 明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 （2） 不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。 （3） 目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性。 （4） 对目标进行可行性分析。 4、 现状调查，数据收集 （1） 根据上次的特性要因图（或围绕选定的主题，通过圈会），设计适合本圈现场需要的、易于数 据收集、整理的查检表。 （2） 决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。 （3） 圈会结束后，各责任人员即应依照圈会所决定的方式，开始收集数据。 （4） 数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假。 （5） 本阶段使用查检表。 5、数据收集整理 （1） 对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难点，全员检讨，并提出解决方法。 （2） 检讨上次圈会后设计的查检表，如需要，加以补充或修改，使数据更能顺利收集，重新收集数 据。 （3） 如无前两点困难，则圈长落实责任人及时收集数据，使用 QC 手法，从各个角度去层别，作成 柏拉图形式直观反映，找出影响问题点的关键项目。 （4） 本阶段可根据需要使用适当之 QC手法，如柏拉图、直方图等。 6、原因分析 （1） 在圈会上确认每一关键项目。 （2） 针对选定的每一关键项目，运用脑力激荡法展开特性要因分析。 （3） 找出影响的主要因素，主要因素要求具体、明确、且便于制定改善对策。 （4） 会后落实责任人对主要因素进行验证、确认。 （5） 对于重要原因以分工方式，决定各圈员负责研究、观察、分析，提出对策构想并于下次圈会时 提出报告。 （6） 本阶段使用脑力激荡法和特性要因法。 7、对策制定及审批 （1） 根据上次圈会把握重要原因和实际观察、分析、研究的结果，按分工的方式，将所得之对策一 一提出讨论，除了责任人的方案构想外，以集思广益的方式，吸收好的意见。 （2） 根据上述的讨论获得对策方案后，让圈员分工整理成详细具体的方案。 （3） 对所制定的具体对策方案进行分析，制定实施计划，并在圈会上讨论，交换意见，定出具体的 步骤、目标、日程和负责人，注明提案人。 （4） 圈长要求圈员根据讨论结果，以合理化建议的形式提出具体的改善构想。 （5） 圈长将对策实施计划及合理化建议报部门主管/经理批准后实施（合理化建议实施绩效不参加 合理化建议奖的评选，而直接参加品管圈成果评奖）。 （6） 如对策需涉及圈外人员，一般会邀请他们来参加此次圈会，共同商量对策方法和实施进度。 （7） 本阶段使用愚巧法、脑力激荡法、系统图法。 8、对策实施及检讨 （1） 对所实施的对策，由各圈员就本身负责工作作出报告，顺利