QC小组活动知识讲义.pptVIP

QC小组活动 组织行为学： 绩效=f（能力×激励） 期望理论： 动力=效价×期望值 效价——一个人对某一结果的偏好程度（效 果的价值）； 期望值——某一特别行动会导致一个预期结 果的概率； 关于激励： ——为实现个人目标而工作的人是受到成就 感的激励； ——乐于与他人亲密协作的人是受到归属感 的激励； ——为促进他人的福利而工作的人是受到利 他主义的激励； ——希望控制他人工作的人是受到权力的激 励； （麦克兰德（MeClelland）假设） 激励A的办法可能无法激励B。 最常用的统计技术——“两图一表”： 因果图； 排列图； 调查表； 因果关系图图例 分析患近视的原因 ● QC小组成果发表 做好发表前的准备； 发表人应是QC小组骨干； 掌握好时间（发表时间一般15分钟，回答提问5～10分钟）； 上台后先做自我介绍； 语音洪亮，语言简练，让人听起来象你在讲故事； 发表完毕应礼貌简洁回答提问； “道具”应朴实、清晰、重实效。 ● 注意问题 ● QC小组活动成果的评审 成果类型（攻关型、现场型、管理型）； 目标值是否完成； 程序、方法、应用情况； 有无推广意义； 传统及改进之处。 ● 总体评价 不足之处： 程序方面 方法方面 ● QC小组活动成果的评审 QC小组活动成果的评审 现场评审 发表评审 1997年,中质协“QC小组活动成果的评审标准”（试行） 2000年初进行了修定 ● QC小组活动成果的评审 (20-40)分 (1)活动过程需按QC小组活动程序进行; (2) 取得数据的各项原始记录要妥善保存； (3) 活动记录要完整、真实，并能反应活动的全过程； (4)每一阶段的活动能否按计划完成； (5)活动记录的内容与发表资料的一致性； 活动情况与 活动记录 2 (7-15) 分 (1)要按有关规定进行小组登记和课题登记; (2)小组活动时，小组成员的出勤情况； (3)小组成员参与分担组内工作的情况； QC小组的组织 1 得分 配 分 评审内容 评 审 项 目 序号 QC小组活动成果现场评审表 小组名称: 课题名称: ● QC小组活动成果的评审 QC小组活动成果现场评审表 小组名称: 课题名称: 总得分 总体 评价 (1)QC小组成员对QC小组活动程序的的了解情况； (2) QC小组成员对方法、工具的了解情况； QC小组教育 4 (15-30) 分 (1)对成果内容进行核实和确认，并已达到所制定的目标； (2)取得的经济效益已得到财务部门的认可； (3)改进的有效措施已纳入有关标准； (4)现场已按新的标准作业，并把成果巩固在较好的水准上； 活动成果及成果的维持、巩固 3 得分 配 分 评审内容 评 审 项 目 序号 评委： ● 具体活动程序——制定对策 QC小组基础知识 评 价 表 评价得分最高者，即可作为最佳对策。 时间在3个月以上 时间在0.5~3个月 时间很短，1个月以内 时间性 5 临时措施，以后还会再发生 较彻底改造 彻底改造 可靠性 4 费用很高，很难承担 需要一定费用，但尚能承担、筹措 费用低 经济性 3 难度大，需外单位合作 需要其他部门协助 本小组能自行实施 可实施性 2 把握不大，要试试看 会有一定效果 预计很有效 有效性 1 △ 〇 ◎ 评价内容 序号 评价值表示 ● 具体活动程序——制定对策 QC小组基础知识 2．… 1．… 要因3 3 8 △ 〇 △ 〇 2．… ★ 14 〇 〇 ◎ 〇 1．… 要因2 2 10 △ 〇 ◎ 〇 3．… ★ 16 〇 ◎ ◎ 〇 2．… 12 ◎ △ △ ◎ 1．… 要因1 1 可靠性 经济性 可实施性 有效性 选定方案 综合得分 评价 对策 要因 序号 注：◎5分 〇3分 △1分 ● 具体活动程序——制定对策 QC小组基础知识 ●关于对策表的“5W1H”的说明 “5W1H