QC小组活动培训-华塑定远项目质量部 - 01.pptVIP

QC小组活动培训 华塑定远项目部 2011年12月 QC小组活动程序 QC小组活动成果及发表 优秀QC小组成果发表演示 1、质量管理小组的概念 质量管理小组（QC小组）是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 2、质量管理小组的性质和特点 QC小组是企业中全员参与质量管理活动的一种有效的组织形式。QC小组的性质主要表现在自主性、科学性和目的性几个方面。 自主性是QC小组最主要的特性。QC小组不同于作为企业基层组织的行政班组，它的建立无需行政命令，而强调自愿结合、自主管理，充分尊重职工的主观能动性。科学性是指QC小组要遵循PDCA工作程序，运用全面质量管理的理论和方法开展活动。QC小组的建立和活动，主要目的是运用全面质量管理的理论和方法，科学地解决质量问题，因此，QC小组具有明确的目的性。 一、概述 QC小组活动程序 3、质量管理小组活动的宗旨 　 QC小组的宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造尊重人、充满生气和活力的工作环境，有助于改善和提高企业素质。 二、QC小组的组建 1、质量管理小组的组建原则 　 （1）自愿参加，自由结合。 （2）灵活多样，不拘一格。 （3）实事求是，联系实际。 （4）自上而下，上下结合。 2、质量管理小组成员的组成及职责 　 QC小组成员由组长和组员构成，通常以组长1人，组员10人左右为宜。 QC小组成员，可以由与所选课题有关的人员组成，也可以由一些工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员组成。小组成员应做到以下几点： 组长的职责和任务： （1）组织领导：负责组织小组成员制定活动计划，带领组员有效地开展活动。 （2）指导推进：指导组员学好全面质量管理的理论和方法，并有效地运用于实践。 （3）联络协调：QC小组活动经常涉及到班组工作现场问题，有时又和其他部门有密切的关系，为取得有关方面的支持和帮助，QC小组组长要经常及时和有关部门取得联系，并进行必要的协调。 （4）日常管理：经常组织全组成员开展质量活动，并做好活动记录，组织交流和整理成果及发表奖励等工作。 （1）按时参加活动。 （2）按时完成任务。 （3）支持组长工作。 （4）配合其他组员工作。 3、QC小组的组建程序和注册登记 QC小组的组建程序主要有以下三种情况： （1）自上而下的组建程序。 （2）自下而上的组建程序。 （3）上下结合的组建程序。 由于组建原则的不同，决定了QC小组的组建程序和注册登记的不同。 需要明确的是： QC小组的注册登记要每年进行一次； QC小组活动课题，每选定一个，在开展活动之前都要进行一次课题的 注册登记。 三、质量管理小组活动的步骤 质量管理小组成立后，就要开展活动，活动是小组的生命力之所在。小组活动应遵从科学的程序和方法，以事实为依据，用数据说话，才能达到预期目标，取得有价值的成果。 QC小组活动的主要步骤包括：选择课题、调查现状、设定目标值、分析原因、确定要因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结回顾及今后打算等。 1、 选择课题 2、现状调查 3、设定目标 5、确定主要原因 4、分析原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和进一步打算 达到目标 QC小组活动的具体程序 是 否 P D C A 1、选择课题 ⑴ 课题来源多样：指令性，指导性，自选 ⑵ 选题要有依据： 上级要求（方针、目标、任务、指标）； 现存问题（技术、管理）； 顾客意见和期望； 小组成员一致认可 ⑶ 选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等） ⑷ 选题宜小不宜大 ⑸ 课题能以特性值表达，且有可比性 * 课题名称举例 ——降低寻呼机返修率； ——提高口腔溃疡治愈率； ——降低国内出港航班责任延误率； ——缩短行包交付时间； ——降低复印纸消耗； ——提高循环水系统的制冷温差； ——提高