中国医疗器械企业关系营销问题和对策研究.pdfVIP

摘要 目前，中国医疗器械市场竞争空前激烈，一些传统的营销方式和理念已经 不再适应新时期的医疗器械企业的发展。医疗器械行业的营销方式和理念的 改变是势在必行。另外，随着我国经济的不断发展，年均国民收入也在不断增 加，消费者的消费水平也在不断升级，对医疗器械的消费观念也在转换和升级 中，我国消费者对医疗器械的消费水平将会进入新的历史阶段，这一切都使得 医疗器械企业的营销观念必须与时俱进。 在营销界，从4P营销理论过渡到4C营销理论，最近几年随着注重与客户 建立关系的4R营销理论的提出，我国企业界开始研究运用关系营销，但是我 国企业界在进行关系营销时，暴露出了很多问题，以医疗器械企业最为突出， 在关系营销上存在诸多错误看法和错误行为，比如“把关系营销等同于拉关 系走后门、不注重与客户的沟通反馈、不注重客户需求、不注重客户关系维 护”，可以发现，我国医疗器械企业对关系营销的认识和理解不正确，而且营销 理念不是从顾客需求出发，忽视医疗器械产品的服务；我国医疗器械企业“忽 视与客户以外的其他关系主体的关系营销，对关系营销的认识比较片面，而 且没有站在企业经营的全局上，分析企业各个关系主体对企业的发展促进作 用。因此十分有必要对我国医疗器械企业关系营销问题进行研究分析，以提 出有针对性的解决对策。 针对我国医疗器械企业关系营销存在的问题，笔者认为首先，要树立正确 的关系营销理念，要通过双向沟通，打造长期合作关系。针对我国中小型医疗 器械企业忽视客户需求、不注重服务的客户关系营销做法，笔者在客户关系 TTT ABSTRACT At themedicaldevicemarketof fierce present，in unprecedented ofthetraditional methodsand isno competition，some marketing philosophy tothe ofthenew ofmedical longeradapt development period equipment medicaldevice modeandthe of enterprises．The industry marketing concept isbe the ofChma’S addition，谢m changeimperative．In developmenteconomy, theannualnationalincomeisalso consumerlevelalsointhe increasing，the continuous ofmedical in attitudesarealsothe upgrading instruments，consumer transformationand consumersof medical level upg