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神奇的营销：站在技术和人文的十字路 口 几年前，还没有微博，互联网也不是很发达。然而忽如一夜春风来，各种互联网产品 如雨后春笋般崛起，一切都变了，数字化营销时代来得那么快。当我们还在吹捧微博 营销时，突然半路杀出个微信，于是大家都奔着微信营销去了。今天，只要是个词 语，就能在后面加上“营销”两个字衍生出一套理论，营销真是神奇！ 社会化媒体、互联网、数字化时代到底给营销带来了什么？这个问题仁者见仁智者见 智，从笔者的角度来说，技术（尤其是 IT 技术）是最接近现实的答案。数字化的发 展催生了各种基于互联网的各种技术应用，让数据处理和信息传播变得更简单，使我 们更接近顾客、更了解顾客、更好地进行营销活动，数字化营销已经成为时代主流。 这篇文章，是我个人对数字化营销的一些思考，尤其是对于营销技术的一些认识。 盲目数字化——为技术而生的营销 技术发展起来了，信息和数据也多了，于是我们开始抱怨—— “数字化营销太TMD 复 杂了！” 营销人多数都不是技术出身，面对各种复杂的营销软件，自然用起来不是很得心应 手。比如微博、微信的运营，听说哪个工具好，可以监测、统计各种数据，促进与客 户沟通之类的，于是跟IT 部门一说，项目马上上马，老板也喜欢，因为能看见实实 在在的反馈、用起来高效简单。