第十二章：网络管理尺度--评估网络管理的业务影响和效能.pptVIP

第12章网络管理尺度 12.1 网络管理的业务影响12.2 决定网络管理效能的因素12.3 评估网络管理效能 12.1 网络管理的业务影响 12.1 网络管理的业务影响 网络总拥有成本 能够从通信服务产生的收入 网络本身提升其价值的特定属性 12.1 网络管理的业务影响 12.1.1 总拥有成本 网络管理会影响到运营网络的费用 网络管理还会影响到对网络本身的所需投资 其他的成本效益则更微妙一些，例如，使用服务等级监控功能能够核实从其他服务提供商获得的利益。 12.1 网络管理的业务影响 12.1.2 推动收入：网络管理可以加速服务的推出过程、网络管理有助于避免由于网络规划和配置不足而妨碍服务提供所导致的收入损失、网络管理还会影响到针对服务收费多少。 12.1.3 网络可用性 12.1.4权衡网络管理的收益和投资：除了直接的回报外，还要考虑管理成本、规模经济 12.2决定网络管理效能的因素 网络管理的效能会在多个不同层次收到影响：被管技术本身层、网络管理应用和运营支撑基础设施层、使用网络管理工具和网络管理基础设施的网络管理组织本省层。 12.2.1 被管技术---可管理性 可管理性是指某个实体（某个网络设备或网络）允许自己被管理的一系列属性。 12.2决定网络管理效能的因素 12.2.1 被管技术---可管理性 以下例子说明可管理性的各个方面影响继承税：设备管理接口的一致性有利于涉及和管理应用开发过程中的代码重用以及设备集成，因此对于抑制集成税至关重要；遵循网络管理标准；可靠的事件有利于按照一种相互的握手方式不需要网络管理应用所提供的配置参数；越线警报有助于网络管理应用避免实现复杂轮训方案的需求。 12.2决定网络管理效能的因素 12.2.2 网络管理系统和运营支撑基础设施 以下是影响到网络管理基础设施成本的属性：网络管理应用的可伸缩能力、网络管理应用分布于多个主机的能力、使用低成本的操作系统和硬件以及数据库、有利于网络管理自身管理的功能、有利于集成到运营支撑环境的特性。 12.2.3 网络管理组织 12.3 评估网络管理效能 12.3.1对业务影响进行追踪的管理尺度 运营总成本尺度：设备数量、端口数量、服务实例数量、终端用户数量。 影响网络收入的其他尺度：对服务等级不满导致的客户流失率、满足客户订单的平均时间、客户订单平均挤压数量、客户由于订单太慢而放弃、由于违背服务等级协议的赔偿、赔偿和理论上的可靠性和可用性需要进行评估。 12.3 评估网络管理效能 12.3.1对业务影响进行追踪的管理尺度 网络和服务的可靠性和可用性评估的尺度：可用性、MTBF（平均无故障时间）、MTTR(平均维修时间) 12.3.2对网络管理效能影响因素进行追踪的管理尺度：操作任务、规模、其他 尺度 操作任务的复杂性：执行复杂性、参数复杂性、记忆复杂性 12.3 评估网络管理效能 12.3.2对网络管理效能影响因素进行追踪的管理尺度：操作任务、规模、其他 尺度 规模尺度 举例：供应1000个特定服务的时间、供应吞吐量、某个管理应用于一个指定规模的网络进行同步所需要的时间、不丢失事件的情况下没秒所支持的事件数量 等 12.3 评估网络管理效能 12.3.2对网络管理效能影响因素进行追踪的管理尺度：操作任务、规模、其他 尺度 其他尺度：例如不同被管系统的管理接口；例如管理应用接口的一致性 等 12.3.3 指定自己的管理基准 利用分析是一种用于系统需求的软件工程技术。 12.3 评估网络管理效能 12.3.4 评估和追踪网络管理状况 举例：可视化网络管理效能图例 举例：网络管理绩效配置文件图例 12.3.5 使用尺度来指导网络管理投资 确定进一步投资的目标——确定评估目标的尺度——确定针对尺度的备选方案——选择投资回报 * *