关于营销理念知识汇集.pptVIP

关于营销理念知识汇集 * 200818301148 平面1班 夏情 什么是营销 营销的概念是：根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段 把产品提供给需要的客户。 营销的关键词 市场细分（segmentation） 目标市场选择（targeting） 市场定位（positioning） 需要（needs） 欲求（wants） 需求（demand） 市场供给品（offerings） 品牌（brands） 价值和满足（value and satisfaction） 交换（exchange） 交易（transaction） 关系和网络（relationships and networks） 营销渠道（marketing channel） 供应商（supply chain） 竞争（competition） 营销环境（marketing environment） 营销策划/方案（marketing programs） 　　　 营销的主要过程 （1）机会的辨识（opportunity identification），包括市场调查、市场分析、生产决策、市场定位等； （2）新产品开发（new product development），包括新产品的研发、新产品的生产等； （3）对客户的吸引(customer attraction)，包括营销策划、品牌推广、市场宣传、产品展示、洽谈签约等； （4）订单执行（order fulfillment），包括产品供应、发货运输、货款结算等； （5）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)，包括售后服务、定期回访等。 这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机。 　　影响营销的环境指各种影响和制约营销的外部因素的集合；主要包括宏观环境和微观环境。 宏观环境：经济环境、 人口环境、社会文化环境、政治法律环境、自然环境 科技环境、气味环境 微观环境：微观环境指的是市场环境。公司情况、竞争情况、消费者行业环境 影响营销的环境 　　营销确实包括一些比较固定的原则，包括： 　　·在制定营销战略时对消费者、竞争者和分销商中心地位的尊重。 　　·对每一个市场进行市场细分，根据自己公司的实力和目标选择前景最好的细分市场。 　　·对于每一个目标市场选择市场细分，研究客户的需要、认知、偏好和购买过程。 　　·通过认真定义、创造和交付更好的价值，在目标市场赢得优势。 营销的原则 21世纪中国企业营销的五大创新 观念创新、市场创新、产品创新、方法创新、人才创新 广告营销是通过平面、户外、电视、电台、网络等媒体进行广告宣传，广告的覆盖面、广告内容（包括宣传设计、宣传语等）、投入产出比率是控制的关键因素。 其中网络媒体的营销除了广告宣传外，就是和网站合作进行代收费，用户申请享受网站的收费服务需要过网站进行手机注册，相比较网站代收费的所以收益较明显。 广告营销 比如像中国移动推出一种新业务，就会有随机电话调查并推广。 电话营销 电话营销是通过发送短信，电话介绍等去发展用户 交叉营销 交叉营销是几项业务相互进行宣传推广。这是自营销售的一种有效办法。 比如像肯德基在同一阶段推出几种不同的汉堡，使消费者在意识里会有所选择。 归根结底，营销对一个企业来说有着无比强大的贡献 1、 确定客户和消费者的需求。 2、 为本公司的产品和服务确立不同于竞争者的独特的市场定位。 3、 持续不懈的推广本公司产品，使广大客户和消费者不但知道 本公司的产品和服务的存在，还知道它的特点。 4、 确保本公司销售渠道畅通无阻。 5、有利于企业处理好各方面的关系 6、打破了关于外部环境因素的完全不可控制的传统观念。 总结 总之，从微光角度来看，市场营销是连结社会需求与企业反应的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会的一种省止有效的方法，也是企业战胜竞争对手的重要方法 *