一体化过程的系统识别.docVIP

一体化过程的系统识别 当前，环境管理体系和职业健康安全管理体系的建立与实施已经开始进入组织，质量、环境、职业健康安全三个方面的管理体系如何有效地结合实施，尤其作为审核员如何高效地进行一体化审核，已经成为大家研究与实践的重要课题。笔者认为有效运用八项质量管理原则，特别是“过程方法”，是一个非常值得探讨的思路。 许多过程本身就是一体化的过程 组织为了自己的生存，必须以顾客为关注焦点，识别顾客及其需求和期望，以此为基础建立质量方针和质量目标，确定并实施实现质量目标必需的过程、资源、组织结构和职责等等，形成组成质量管理体系的相互关联、相互作用的要素。当组织的管理者和员工通过全员参与，建立和或运作起这些要素以实现质量目标的同时，才又出现了环境和职业健康安全的问题。 换句话说：如果组织没有这些由于需要依存于顾客而建立的过程、资源、组织结构和职责等要素，组织本身也就不会产生这些环境和职业健康安全问题。这种源于“过程”的密切关系，是“过程”的本来面目，它本身就是“一体化”的，只是现在被分成二个或三个（或更多个）体系进行识别和管理了。因此，实施三个管理体系标准，其结合点完全可以选择这些“一体化的过程”。 利用“过程方法”系统识别一体化过程 八项质量管理原则之四“过程方法”指出“将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”。“过程方法”指出：为使组织有效运行，要“系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用”。这就是说：“组织所应用的过程”必须要识别和管理，包括对过程各要素的识别特别重要的是“相互作用”识别和管理，都要达到“系统”的程度。 图1 通用过程的系统识别示意图 图2 某类通用机械加工制造一体化过程的系统识别示意图 （见另一文件——汽车底盘保养一体化过程系统识别示意图） 图3 “汽车底盘保养”一体化过程的系统识别示意图 输出 支持者 输出 （活动） 输入 管理者 过程 E A P C D 过程 D 过程 A 过程 C 过程 B 输出 输入 输入 (资源) 信息 合格品/ 让步接 受品 废品 噪声/振动/粉尘/有毒有害气体的污染/恶臭/电/热及各种射线辐射/危险化学品泄露、火灾、爆炸等 固体废弃物/污水/废气的污染/ /消耗资源/其它 其它危险源 （物体打击、机械/车辆/起重伤害、触电、灼伤、意外坠落、中毒、坍塌等）等 三种时态/三种状态 /多种活动 教育/培训/技能/经验 能力 过程的监视和测量 危险源 环境因素 工艺/规程—电/水/汽/压缩空气/时间//温度//压力等 特性要求 以检验和/或使用结果的数据分析反馈监视过程 非预期 产品 预期产品 (1-4种成分) 产品的监视 和测量 培训/设备维修等支持者 责任者 原材料/半成品/产品标准要求 环境—温度/湿度/清洁度 设备/产品或过程监测装置器 工/模/ 卡具 敷料—乳化剂/机油/棉纱等 主副材—原材料/零部件/总成等 某类通用机械加工过程 （工序）