卡宾品牌金牌店长培训.docVIP

RTS 品 牌 金 牌 店 长 培 训 培 训 背 景 牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”。 服务竞争的时代已经来临，在这个时代中，谁拥有优质的服务，谁就拥有了顾客，就拥有了生存的基础！因此导购员的职业化培训已迫在眉睫，谁拥有职业化导购员，谁就赢得市场的主动权。 店长是店铺经营中的核心人物，店长的工作能力直接决定着店铺的赢利水平。要让你的店铺位居高位，先要从提升你的实际工作能力入手，近年来，零售终端是短兵相接、刺刀见红的主战场，而店长则是现场指挥官。 店长在店铺的运营中起着中流砥柱的作用，不仅要具有高超的销售服务技巧，更要成为经营管理高手。 《金牌店长培训》，完全针对终端实战，强化基本功，让学员掌握专业销售与服务技巧，学会挖掘顾客需求、抓住顾客心理、巧妙应对顾客讨价还价，迅速完成销售，让顾客购物后心悦诚服，不但成为回头客还将带来新顾客，销售业绩、企业形象节节攀升！决胜终端！ 一、课程目的：（完成本课程后，学员将能够） 1、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。 2、熟练掌握销售技巧和了解顾客消费习惯。 3、了解商品面料知识，货品管理，陈列技巧。 4，掌握快速处理顾客投诉的策略。 5，有效激励与管理培训员工，迅速提升员工效率。 6，掌握门店促销管理的方法。 7、加强VIP客户管理，赢得忠诚顾客，确保门店持续经营。 8、掌握门店日常营运管理，确保门店业绩的持续成长。 二、培