华创动力Matrix BPM 产品简介.pdfVIP

Matrix BPM 1. 业务流程管理 1.1 基本概念 现代企业的运作依赖于各种各样的流程，企业流程是一由一系统相互关联的活动、决策、 信息流和物留相互结合而形成的。流程在每个工作步骤和工作环节都要有完成标准任务的时 间。节约流程的时间可以给客户带来更多的价值，提高企业的市场响应能力，从而强化企业 的核心竞争力。 流程决定了企业各项活动的进行方式，所以，流程是否合理直接影响着公司的经营业绩。 企业为了保住原有的市场和行业地位，并拓展企业能力和提升公司的经营业绩，必须全面改 变原有的运营方式，优化内部管理，整合公司资源，通过再造其面向市场的业务流程与面向 企业目标的管理机制，提高对外部环境的响应速度、提升企业内部的运行效率、降低费用和 成本、提高顾客满意度、打造企业的核心竞争能力。 业务流程管理是一种规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续提高组织业务 绩效为目的的系统化方法。BPM 能协调活动的流转、访问企业内外部的各种信息资源实现 员工、客户、合作伙伴间的信息交换，同时通过获取流程的执行信息来对流程进行持续的改 进，它不仅能为企业“减肥”,还能让各类业务几乎完美的运行，让企业对各种变化做出预 测和快速响应，降低企业风险，从而让企业健康发展。 1.2 带来的价值 1. 节省时间与金