用专业贴心的服务赢得客户.pdfVIP

2015 1 20 今 日 菏 泽 年 月 日 星期二 编辑 ：崔如坤 张莹 美编 ：尹婷 组版 ：赵燕梅 金 融 D03 中国建 设银行定 陶支行 用用专专业业贴贴心心的的服服务务赢赢得得客客户户 本报记者 董梦婕 营业厅 内一尘不染 、座椅 整 洁舒适 、推 开 门迎来 的是 明 媚 的笑脸 和 温 暖 的问候 ，映入 眼帘 的是 干净 明亮 、功能分 区 合理 的大厅 ……坐落在 定 陶县 闹市 区的建设银 行 定 陶 支行 点滴的细节服 务 ，为整体服 务增色不少 。多年来 ，该行始终坚 持 “以客户 为 中心 ”的服 务理 念 ，先后被 菏泽 市委 、市政府 评 为市级 文 明先进 单位 ，被 定 陶县 委县政府 授 予行风 评议 “先 2012 进单位 ”， 年被银行业协会评为千佳示范单位 。 分 区服 务 灵活应变 开通业务快速通道 温情服 务感动客户 为 方 便 客 户 办 理 业 务 ，节 员 工 们 爱 岗敬 业 精 神 也 让 省 客 户 时 间 ，建 设 银 行 定 陶 支 建 设 行 业 定 陶 支 行 的 优 质 文 明 行 用 心 打 造 硬 件 设 施 ，通 过 梳 服 务取得 了质 的 飞跃 ，在 该行 办 理 服 务 渠 道 ，进 一 步 推 行 客 户 理 业 务 的客 户 ，经 常会被 这 里 员 分 区 分 层 服 务 。设 立 转 账 服 务 工的热心服 务所 感动 。 区 、现 金 服 务 区 、电子 银 行 演 示 去 年 4 月份 ，该 行 接 到 客 户 体 验 区 、贵 宾 区 等 ，满 足 客 户 的 电话 ，一位 重病 的老 人在 弥 留之 此 不 同需 求 。 际提 到 其在 建行 有 定期 存款 ， 记 者 看 到 ，该 行 时 老 人 已经 没 有 办 法 前 往 银 行 下 雨天 为 客 户 提 供 伞 具 使 务效 率和质 量 。 的 员工 ，设置最快进步奖 ，进行正 除 此 之 外 ， 营 业 厅 内还 设 立 了 产 品 经 理 办 办 理 业 务 了 ，于 是 家人 希望 该行 用 、为继续 用 钱 的客 户办 理 快速 为提 高 员工 的软 实 力 ，该行 积分 和 通 报表扬 ，对 排 名 后三 名 理 区 。“这 三 个 柜 台 主 要 办 理 挂 能够帮忙解决 。 通 道 ，毫 无怨 言地 为客 户 兑换 残 定 期 组 织业 务技 能 比赛 ，提 高 员 的员工 ，进行负积分和通报批评 。 失 、办 卡 等 繁 重 业 务 ，这 样 一 接 到电话 后 ，建设 银 行 定 陶 零 币等 ，建设 银 行 定 陶支行 的 员 工 职 业 素 养 ，依 靠 过 硬 的 本 领 ， ATM 及 电子银 行 的普 及 考 来 ，一 侧 的 普 通 柜 台 就 相 当 于 支 行 根 据 突 发 事 件 及 特 殊 人 群 工 每 天 都 是 这 样 平 凡 而 努 力 的 为客 户提供 一 流文 明服 务 。通过 验 着 银 行 的风 险 防范能 力 ，这 关 快 速 通 道 ，能 大 大 提 高 办 理 业 服 务 的相 关管理规 定 ，立 即派 人 工作着 ，以耐 心 的服 务赢 得 广泛 不 断创 新 培 训方 式 ，实行 互动 式 系到客 户 的财产 安全 。该行 还 定 务 的 速 度 。”建 设 银 行 定 陶 支 行 上 门为 其办 理 了业 务 。老 人 的存 赞誉 。 测 评 、抽