改善手法QCIE.pptVIP

改善的QCIE手法 品質定義 品質: 是什麼? 問題的定義 ? : 定義是? 改善的定義 改善就是 縮短 現實 與 理想 的 距離 改善 不是 改變 更不是改惡 改善是由不好的一方 向 好的方向 靠近 改善基本的精神 1.不辨解 2.不提出辦不到的理由。 3.遇到問題就想突破。 4.要實踐以前不要擔心做不到。 5.開始時不必講求完美,60% 把握即可實行。 6.指導的事項應有信心立刻執行。 7.有錯誤要立刻糾正。 8.運用智慧來解決問題。 9.常發問“為什麼”來尋找真正的原因。 10.改善是永無止境的。 改善的循環 P D C A 戴明輪 改善的要素 5M Marterial 材料 Machine 機器 Method 方法 Man 人 Measure 量測 5W 1 H WHY 為何 WHAT 什麼 WHO 誰 WHERE 何處 WHEN 何時 HOW 如何 改善的對象 要改什麼? Q QUALITY 品質 C COST 成本 D DELIVERLY 交期 M MORALE 士氣 S SAFE 安全 從哪裡找起? 從日常作業中常出現問題的地方 從彼此交談中經常出現的異常點 從結果及定期檢討中的問題點 改善的步驟 1.問題的產生 與確立 2.現況解析 3.找出要因 4.提出對策 5.對策執行 6.效果確認 7.對策標準化 8.反省與感謝 改善對策執行—教育訓練 教育: 把知識觀念告知使人了解 由不知轉為知,重點在使學習 的人知道為什麼要做,知道做些什 麼,知道怎麼做 訓練: 要求學習者反覆的練習使 知道的事情動作變成熟練 專精或表現出色 改善對策執行—溝通協調 創造溝通協調的環境與氣氛 清楚的告知對策的作法 注意聆聽執行者的問題 設身處地的思考執行困難點 共同研討排除困難的作法 創造團隊合作的精神 彼此鼓舞互相激勵 品管圈的運用 運用時機: 多人共通或相關的問題 製程難易度屬於不易掌控要因混沌 對策時程長且須群體運作 基層性的工作作業相關性高 透過群體溝通形成共識 腦力開發需求度高的議題 品管圈的基本概念 品管圈的精神 尊重人性,建立光明愉快的現場 發揮人的能力,開發無限的腦力資源 改善企業體質,繁榮企業 品管圈的作法 自動自發 自我啟發 全員發言 全員參與 相互啟發 品管圈的基本概念 品管圈的目標: 提高現場水準 提高現場士氣 提高品質意識 提高問題意識 提高改善意識 現場成為品管重心 工作現場的問題 問題的種類: 日常問題 基準規格標準有差異而產生 的不良故障或不順等等 尋找問題 徵召或初期異常產生時深入解析 作出的問題 懷疑浪費勉強不均深入追究 現場的問題點 品質 製品不良率 退貨率 初期不良 品質異常 變異大 成本 人多 效率低 費用高 設備使用少 工數多 問題的提列 列出問題點並做成ㄧ覽表 列出問題點原則 經常發生或困擾的問題 客戶下工程常抱怨的問題 上司經常要求事項 經常發生項目: 品質---- 不良多, 變異大 ………….. 交期---- 工時,運轉率,產量,達成率……… 成本---- 廢料多,修理工時多………… 安全---- 事故多發………… 問題的提列 活動計劃表 現況的瞭解與掌握 經常應用的手法: 點檢表,層別法,柏拉圖, 推移圖,日常的報表 經由現況的瞭解,彙整相關的數據 以簡易的圖表作層別解析 適度的分析與歸納後作方向性定義 決定改善的範圍及設定改善目標 要因分析 對策提出 特性要因圈選出的要因對應 系統展開後評價重要項目對應 對策提出時,人.事.時.地.物.如何做要交 代清楚,忌加強,可能,好像……….. 愚巧法的活用: 形狀,顏色,區域,溫差,大小…. 對策效果的可量化 現地,現物,現實(時)的應用 對策實施與確認 愚巧化點檢表式的執行 依重要度逐項表列計畫實施 每一個計畫都會有變化,要適時調整 現地,現物,現實(時)的確認 確認結果與理想差異時作對策及心態調整 再一次的對策或調整對策的激盪 改善的衝勁也要激勵 對策標準化 有效的對策以文書記錄,圖文化 數位相機的活用轉換操作動作與結果 正式的QP,WI,FM的登錄 甚至以影像檔或語音檔存