流的业务流程管理系统的研究与实现.pdfVIP

基于工作流的业务流程管理系统的研究与实现 Theresearchand ofbusiness whichbased implement processmanagementsystem onworkflow management system 毛宏毅 MA0 Hong．vi (北京机械工业自动化研究所。北京100120) Process 摘要：业务流程管理(BusinessManasement，BPM)是从相关的业务流程变革领域， 如业务流程改进(BPi)、业务流程重组(BPR)、业务流程革新中发展起来的一个概念。作者 针对企业信息化的具体情况，对业务流程管理作了理论研究，然后使用工作流管理在企业中实 现了类似业务流程管理的一套管理系统。 关键词：工作流；WFM；业务流程管理管理；BPM；客户端／服务器端；浏览器／服务器端 009-01 2-0044-03 中图分类号：TP391 文献标识码：A 文童编号：1 84(2009)1 0引言 什么是业务流程管理?著名咨询公司Gartner Inc．给出的BPM的定义是：BPM是一个描述一组 在20世纪90年代以来的经济浪潮中，MIS(信 服务和工具的一般名词，这些服务和工具为显式的 息系统)与ERP(企业资源计划)成为企业管理的 流程管理(如流程的分析、定义、执行、监视和管 热点。但是，MIS／ERP的开发方式的缺点在于对需 理)提供支持。它将生产流程、业务流程、各类行 求表达不清晰、效率不高。在这种思维方式下的流 政申请流程、财务审批流程、人事处理流程、质量 程管理与真正的企业流程管理成了“两张皮”：ERP 控制及客服流程等70％以上需要两人以上协作实施 仅仅是IT领域一个不重要的支系，而非作为一种驱 的任务全部或部分由计算机处理，并使其简单化、 动力。更严重的是流程被固化在系统中，企业不能 自动化。 随着商业环境的变化而方便迅速的改变自身的业务 从管理理论或战略的层面看，业务流程管理 流程。如何实现业务流程的自动化，使得各自相对 独立业务实现无缝集成，如何保持商业伙伴之间的 协同，并建立一种灵活的机制已经成为企业的首要 问题。 BPM的出现，改变了这种IT思维方法。它希望 在现有的MIS／ERP系统开发中表达商业需求，对根 植在应用系统中的流程做出清晰的定义。为实现 BPM，管理系统必须能够提供方便迅速分析业务流 程、商业数据的工具，以便企业决定使用最适合流 程引导商业目的的实现。 本文研究了业务流程管理理论，分析了业务流 程管理与工作流管理的异同，并在此基础上，基于 改进的工作流管理，实现了业务流程管理系统。 1业务流程管理理论研究 1．1业务流程管理概念