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内 审 员 培 训 试 题部门姓名：一、单选题：（共10分）1．质量包括（??? ）a.价格????? b.维修费用????? c.固有特性满足顾客要求的程度????? d. a+b+c2．过程确认是指（??? ）a.对体系中每个过程都需要做????????????? b.使用后才能发现缺陷的过程要做c.必须做过程鉴定??????????????????????? d. b+c3．下列哪项活动必须由与其无直接责任的人员来执行（??? ）a.管理评审??????? b.合同评审??????? c.产品检验??????? d.质量审核4．顾客满意指的是（??? ）a.没有顾客抱怨????????????????????????? b.要求顾客填写意见表c.顾客对自己的要求是否满足的一种感受??? d. a+b5．质量目标应（??? ）a.是可测量的????? b.都是量化的????? c.是能达到的????? d. b+c6．不合格控制的目的（??? ）a.使顾客满意??? b.减少质量损失??? c.防止不合格的非预期使用??? d. a+b+c7．2000版标准对文件化的要求说明（??? ）a.需要文件的地方可以用不同形式的文件??? b.不需要程序文件的地方就不需要文件c.需要文件的地方必须编制文件??????????? d. a+b8．对过程的测量和监控是（??? ）a.过程能力确认????? b.过程控制????? c.保证过程能力的活动????? d. a+b+c9．我公司对机构设置进行调整，应（??? ）a.立即制订组织机构图??????????????? b.向组织内部、顾客和认证中心等各方发通知c.机构调整后对文件逐步进行修改???? d.同时对职责及质量管理体系各过程的相应变更进行规定，以保证完整性10．质量管理体系是一个大系统，要在较短的时间内完成审核工作必须采取（??? ）办法。a.多派审核员????? b.排好滚动审核计划?????? c.抽样检查?????? d.加班加点查二、多选题：（共15分）1．2000版ISO9001标准的目的有（??????? ）a.证实满足顾客要求的能力??????????????? b.证实满足适用的法律法规的能力c.持续地使顾客满意????????????????????? d.顾客及其他相关方满意2．组织可以删减质量管理体系要求（??????? ）a.仅限于产品实现阶段??????????????????? b.仅限于产品实现和测量分析阶段c.可以取决于产品的性质和法规的要求????? d.仅限于产品实现和改进过程3．需控制的外来文件和资料应包括本厂作为依据使用的（??????? ）a.顾客或外来单位提供的设计图纸或其它技术文件b.公开出版的国家标准或国际标准c.公开出版的设计规范、材料规范等4．标识的主要目的是（??????? ）a.防止产品混淆????? b.防止把不合格品当做合格品流转????? c.出了废品可找到责任者5．质量手册必须包括（??????? ）a.质量方针和目标?? b.删减的说明?? c.各过程的顺序和相互作用的描述?? d.程序文件6．持续改进是指（??????? ）a.日常的改进活动??????????? b.重大改进活动??????? c.持续时间很长的改造项目7．质量管理体系能（??????? ）a.帮助组织使提供的产品满足顾客的需求和期望b.适用于所有行业的领域、通过规定和控制产品要求向顾客提供信任c.提供持续改进的框架，以增加顾客和其它相关方满意的可能性8．测量、分析和改进的目的（??????? ）a.及时发现识别过程运行中的问题??????? b.确保产品符合性??????? c.实现改进9．内审中可作为审核证据的有（??????? ）a.被审核负责人的陈述及客观存在事实??? b.知情人陈述??? c.记录??? d.国家法律法规10．质量管理体系评价的活动方式有（??????? ）a.管理评审??????? b.内部审核??????? c.自我评定??????? d.第二方审核三、判断题（共12分）1．八项质量管理原则是制订2000版ISO9000族标准的基础。（??? ）2．组织应确保外来文件得到批准，并控制其发放。（??? ）3．固有特性是内在特性，也包括了人们所赋予的特性。（??? ）4．统计技术的应用能有助于解决、防止由变异引起的问题，并促进持续改进。（??? ）5．ISO9001：2000标准没有规定产品的要求。（??? ）6．ISO9001：2000标准明确了工作环境的对象是指卫生、振动、照明、