质量目标及分解目标的考核方法文档.docVIP

山东峰宇面粉有限公司 质量目标分解及考核管理办法 FY-ZH-02 1、概述 质量方针和质量安全目标是本公司在质量方面所追求的方向和目的，是本公司关注的焦点和需达到的预期结果。 2、职责 2.1总经理负责制定颁发质量方针和质量安全目标。 2.2品控部负责质量方针目标分解、宣贯及对实施情况的检查和跟踪验证。 3、质量方针： 以质量求生存,以信誉求发展、用户至上、锐意进取，创一流产品。 我公司开展岗位技术练兵，练好内功，严把材料质量关，安全生产，精心操作，严格过程控制，不断改进工艺，保证和提高产品质量，争创名优产品的质量方针。 4、质量安全目标 产品出厂批次检验合格率100%。 顾客满意率98%以上；通过持续改进，达到100%。 4.1综合管理部 4.1.1人员培训合格率≥98%； 4.1.2人员培训及时率≥98%； 4.1.3文件发放收回受控率100%。 4.2品控部 4.2.1检验准确率为100%； 4.2.2检验及时率≥98%； 4.2.3计量器具周检率为100%； 4.2.4检验设备完好率为100%。 4.3销售部 4.3.1顾客满意度98%以上； 4.3.2顾客意见及时处理率100%; 4.3.3产品交付及时率为100%。 4.4生产部 4.4.1生产任务安排及时率100%； 4.4.2设备检修及时率100%； 4.4.3全年无重大安全事故； 4.4.4技术文件正确率100%。 4.6生产车间 4.6.1成品一次交验合格率≥90%； 4.6.2生产任务按时完成率100%； 4.6.3不合格品及时处理率100%； 4.6.4工艺文件执行率100%。 目标考核管理办法 目的 本办法适用于公司各个部门质量安全目标完成情况的考核 适用范围 本办法适用于公司所有部门的考核 职责 各部门领导负责质量目标的考核 相关岗位责任人负责提供考核所需的数据 考核办法 依据不同考核期限对质量安全目标完成情况进行考核 考核采取对定性指标调查分析，对量化指标分析计算的方式进行，各部门质量安全目标分解及分析计算方法见下表所示： 公司质量目标： 产品出厂批次检验合格率100%；顾客满意度≥98％，通过持续改进，达到100%。 部门 分目标内容 计算方法 考核期 责任人 综合管理部 1）人员培训合格率≥98％ 培训合格率＝受训员工合格人数/受训员工人数×100％ 年度 2）人员培训及时率≥98％ 培训及时率＝按期培训次数/计划培训次数×100％ 3）文件发放收回受控率100％ 文件发放收回受控率＝实际发放回收数/文件发放回收登记数×100％ 品控部 1）检验准确率100％ 检验准确率＝检验记录准确份数/总检验记录份数数×100％ 季度 2）检验及时率≥98％ 检验及时率＝检验及时次数/安排检验次数×100％ 3）计量器具周检率100％ 周检率＝量具按周期及时检定数/使用量具数×100％ 年度 4）检测设备完好率100％ 检测完好率＝完好检测设备数量/总数量×100％ 季度 生 产部 1）生产任务安排及时率100％ 任务安排及时率＝任务安排及时次数/总任务安排次数×100％ 季度 2）设备检修及时率100％ 设备检修及时率＝设备检修及次数率/设备故障次数×100％ 3）全年无重大安全事故 指消防、盗窃、人身伤亡、机器设备等事故 年度 4）技术文件正确率100％ 正确率＝技术文件正确份数/总技术文件发放数×100％ 季度 生 产 车 间 1）生产一次交验合格率≥90% 一次交验合格率＝一次交验合格数/总生产数量×100％ 季度 2）生产任务按时完成率100％ 生产任务完成率＝生产实际完成数/生产安排数×100％ 3）不合格品及时处理率100％ 不合格品及时处理率＝不合格品及时处理数/不合格品数×100％ 4）工艺文件执行率100％ 工艺文件执行率＝工艺文件执行项数/总工艺项数×100％ 销售部 1）顾客满意度98％以上 顾客满意度＝顾客满意项目分数/调查总项数×100％ 年度 2）顾客意见及时处理率100％ 及时处理率＝反馈次数/处理次数×100％ 季度 3）产品交付及时率100％ 及时率＝交货准时批次/交货总批次×100％ 3、根据考核结果，将结合质量责任考核制度，对质量安全目标实施好的部门予以奖励；对未能完成年度质量安全目标的部门将予以整改并予以处罚。