社区卫生服务利用者的动机与满意度.pdfVIP

· ·全 科 医疗 社 区卫 生 服 务 工 作 研 究 · 社区卫生服务利用者的动机与满意度 周小军 , 高礼成 , 习青华 , 李钟捷 , 戴西件 【摘要 】 目的 了解南昌市社区卫生服务利用者的动机与满意度 , 为制定社区卫生服务相关政策及规划提 供依据 。方法 采用分层抽样方法 , 以拦截询 问的方式 , 调查 家社 区卫生服务机构的 名社 区卫生服务利用 者的动机与满意度 。结果 的社 区卫生服 务利用者 自感病轻时选择到社 区卫生服务机构就诊 , 的社 区卫生服 务利用者 自感病重时选择到省级或市级等大医院就诊 。 的社 区卫生服 务利用者到社 区卫生服 务机 构寻求医疗服 务 , 寻求公共卫生服务 。 名寻求医疗服 务者的就诊疾病主要为上呼吸道感染 、支气管炎等 常见、多发疾病 , 其单次就诊费用约 在 元 以下 。社 区卫生服务利用者对社 区卫生服务机构的方便程度 、 等候时间、服务态度 的满意率达 以上 , 对就医环境 、设施设备 、解释交流 、服务价格等方面的满意度评价一 般 。结论 社 区卫生服务利用者对就诊机构的选择合理 , 对社 区卫生服务机构 中医疗服务与公共卫生服务的利用 不平衡 , 满意度不高 , 常见、多发疾病与方便 、价廉 的服务是居 民选择社 区卫生服务机构的内在动机 。确保方 便 、价廉特 色 , 强化全科 医生常见、多发疾病的处理能力 , 贯彻预防为主 的思想是社 区卫生服 务持续健康 发展 、 赢得竟争力的重要保证 。 【关键词 】社 区卫生服务 满意度 利用者 中图分类号 文献标识码 文章编号 一 一 一 之 了 口“刀, 八 户 双 众 功 , 动 。司 几 西括价 日肋 ,入白刀动明 乙勿 而织 入肠刀 只 刃 口口口伐 去〔加 , 一 而 , 钊 , , , , , , 一 】 一 , , 一 , 币 社 区卫生服务