品质成本基础知识.ppt

課程名稱︰品質成本 QS:韦蕴秀 分機︰3103 品質成本-課程大綱 1.前言 2. 品質成本的定義 3.品质成本与其他成本区别 4.企業為何要推行品質成本 5.品質成本的分類 6.品質成本分類結構項目 7.品質成本的分析 8.总结 利潤 ＝ 售價 － 成本 (MAX) （↑） （↓） 【花了那麼多的錢及人力在做品管，有效嗎？】 【品質改進是無形的嗎？】＜＝＞衡量指標的尋求＜＝＞ ﹩ 成本 成本 成本 成本 Input ＝＞ process 1 ＝＞ process 2 ＝＞ process 3…… ＝＞ Output 品質不好 ＜＝＞ 商譽 ＜＝＞ 訂單 ★ 前言 品質成本的定義 ◎品質成本( COPQ )的定義： 品質成本＝ Costs of poor Quality ＝ 品質＋成本 品質＝產品功能滿足顧客需要的程度 成本＝﹩ 品質成本（COPQ）＝只要與品質活動相關所花費的金錢謂之 品質成本的概念 ◎品管專家對品質成本的定義： 1.【為了要改善、管理品質所花費的所有成本】－李奇勳 2.【組織在品質活動（創造、維持、改善）的成本管理】－蕭鴻禧 3. 为达成与维持某种品质水准而支出的一切成本，和因为不能达 到水准 要求而发生的损失成本 . －费根堡 品質成本与其他成本之区别 品质成本:为达成与维持某种品质水准而支出的一切成本，和因为不能达到水准 要求而发生的损失成本. 制造成本:产品的直接材料成本、直接人工成本和应该分摊的制造费用. 会计成本:企业生产与经营中的各种实际支出称为会计成本,因为这些支出一笔一笔地记在会计帐簿中，所以，称为会计成本同时，因为这些支出是过去的支出，所以也称为历史成本；这种成本在企业中是显而易见的，称为显性成本 企業為何要推行品質成本 1. 成本與企業利潤： 企業經營必須有合 理的利潤，才能依既定之經營目標， 成長與革新達永續經營目的。 利潤 ＝ 售價 － 成本 (MAX) ( ↑ ) ( ↓ ) 2.品質成本 $ ≠ 會計成本 $ 資料 (事後資料分析) 資訊 ( 含預防觀念 ) 品質成本的分類 品 質 成 本 符合成本 (conformance costs) 不符合成本 (unconformance costs) 預防成本 (prevention costs) 鑑定成本 (Appraisal costs) 內部失敗成本 (Internal Failure costs) 外部失敗成本 (External Failure costs) 品質成本分類結構項目 ◎定義： 預防成本：用於專為預防產品或服務產生缺陷所進行的各項費用。 鑑定成本：對產品或服務進行量測、評估或稽查，以確保符合品質 標準及工作性能要求所需的費用。 內部失敗成本：為產品完工或出貨前、或服務提供之前因缺陷所發 生的各項費用。 外部失敗成本：為產品完工或出貨後、或服務提供之後因缺陷所發 生的各項費用。 品質成本的分析 品質成本指數＝ 品質成本 $ 比較基準 $ × 100％ 比較基準：營業額、銷貨净額、缴库总額. Ｖ 品質成本的分析 ◎製程越後之失敗成本愈高，可能每一階段的成本代價是前階段的幾位倍多。 由圖可知： (1)能夠開始時將產品設計好、製造好，成本自然低。 (2)退而求其次，要能在既有的產品中，找出品質問題的癥結，從而 消除它、解決它，亦即對現有品質的改善，將可節省一大筆經費。 ★ 最適宜之品質成本架構： 上圖表明投入之品質成本和失敗成本之間的消長關係 , 也表明了他們同品質水平(合格品率或不合格品率)之間的關係 . 当投入成本（预防成本+鉴定成本) 为0时,合格品率十分低;而逐步增加投入时,合格品率就迅速上升,损失成本则急剧下降,而总运行品质成本(投入+损失)也