XQP-06-管理评审程序.docVIP

XXXX 电 子 有 限 公 司 管 理 评 审 程 序 编 号: XQP-06 版 本: A1 生效日期:2008-1-17 制定单位: 品质 批 准 确 认 制 作 目的 确保质量环境体系持续适用并有效运行，确保质量方针、质量目标和环境方针、环境目标和指标得以实现。 范围 适用于公司质量管理体系和环境管理体系的管理评审。 定义 无 权责 总经理 为管理审查委员会主任委员，主持管理审查之运作与裁示。 品质政策与品质目标之核定。 管理代表 负责会议召开。 各单位主管 为管理审查委员，依本程序中之各项规定作业。 作业流程图 无 作业内容 管理审查以委员会方式组成，由总经理担任主任委员，管理代表为召集人，各单位主管为审查委员。 管理审查委员会，审查(输入)内容包括下列各项: 审查评核品质政策与品质承诺之贯彻程度与执行成效。 订定新年度之品质目标，先由品质单位主管依品质目标之制订提出，由管理审查委员会审查后，呈总经理核定实施。 年度品质目标达成状况检讨。 审查整体品质管理系统运作，包括品质手册及各项作业程序文件是否符合现行体制，以确保其适切性及有效性。 审查内部品质稽核系统运作成效，以确保其能有效的发挥预防与矫正功能。 预防措施与持续改善，实施后之成效检讨与评估。 顾客满意度之趋势检讨及评估。 产品的符合性。 供应商之供货绩效检讨。 年度教育训练整体效益评估。 上次管理审查会议中决议事项之执行及成效检讨分析报告。 管理审查结果(输出) : 后续之缺失改善对策及列管项目执行效果，包括对品质管理系统及运作过程成效、与客户有关产品品质之改善及改善过程所需之资源(包括改善所需资金、人员、技术)由品质单位做成书面记录，管理代表负责执行成效追踪，并在各项会议中（如：品质周、月会等）对各列管事项做达成检讨。 管理审查会议之召开分为定期与不定期两种方式: 定期审查会议：每年12月召开，每年一次。 不定期审查会议：系针对特定议题，如：品质系统运作有失效情形、系统与组织更动、内部稽核发现重大缺失、顾客严重抱怨、制程能力长期无法达成外在环境变化有影响品质系统运作…等，则由管理代表视情况召开不定期审查会。 当制程能力有明显无法达成，或产品发生不合规定，顾客有不接受情况时，应即刻通知品质主管或管理代表，采取矫正措施，此项信息应在管理审查中提报检讨，或召开临时管审会。 品质目标之制定： 品质目标：依性质不同可区分为突破性目标及管制性目标: 6.5.1.1突破性目标：目前之品质水准不理想，尚有较大改善空间，经改善后可获至较大成效（如：报废率、废料率、退货率、客户抱怨数…等）。 6.5.1.2管制性目标：目前之品质水准已达相当程度，再加以改善已不经济或效益非常低，经评估分析后，可提出维持于目前水准。 品质目标拟订步骤：品质目标由各单位提出，经品质单位汇整，在管理审查会中检讨审核后实施。 品质目标之实施：品质目标经管审会核定,公告后实施，并在品质会议中检讨达成成效，若因重大原因无法达成或维持，应由各权责单位提出说明并拟订改善计划。 沟通：管理审议之结果，包括各项品质目标达成、顾客满意度指针、公司发展趋势、营运方式针等透过各阶层主管对所属人员宣达，或以公告、海报、会议等方式传达给员工达成整体共识。 参考文件 ISO9001条文5.6管理审查 品质手册(XQM-01) 内部审核程序(XQP-21) 供应商管理程序(XQP-14) 客户满意度调查程序(XQP-20) 附件 附件1. 管理评审计划表…………………… XQP0601R1 附件2. 管理评审报告……………………… XQP0602R1 文件编号：XQP-06 管理评审程序 版次：A1 页数：1/3