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文件名 销售人员需具备的基本素质 文件编号 QQSXPXXY004 编制 审核 批准 共2页 第1页 日期 日期 日期 生效日期 销售人员四大基本要求 1、诚信：个人品德、商业操守、职业道德； 2、心态：积极向上、充满热情、包容、敬业； 3、工作作风：勤奋、扎实、兢兢业业、吃苦耐劳； 4、能力：能力与能量的培养（学习与再学习）。 销售人员的八大性格优点 真诚 热情 自信 乐观 尊重 果断 坚韧 责任 销售人员十大能力 身体能力：身体健康、连续作战、吃苦耐劳文明、礼仪，大方得体 2、心理能力：心理素质，自信，忍耐，包容，自我 激励，心理调节能力，越挫越勇 3、观察能力：敏锐的捕捉信息 4、应变能力：经验积累，技能积累，思想积累 5、执行能力：依公司制度、命令，解决问题能力 6、沟通能力：语言能力，思想传达能力。 7、索取能力：索取或给予信息，资源能力，寻找多的支持点 8、辨析能力：综合评估能力“过滤”、“扬弃” 9、计划能力：预见性，全局性，延续性 10、学习能力：学习与再学习的精神 文件名 销售人员需具备的基本素质 文件编号 QQSXPXXY004 编制 审核 批准 共2页 第2页 日期 日期 日期 生效日期 销售人员的基本礼仪要求 1、遵时守约 2、尊重对方风俗 3、举止行为得当 4、就餐姿势要文雅 5、谈话亲切得体 6、讲究服饰仪容