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一、销售员如何提高语言艺术 少用否定句，多用肯定句 采用先贬后褒法 多用“是”“但是”法 巧用“展示流行”法 直接否定法 二、优秀销售员应具备哪些素质 口才是基础，专业知识最关键 热忱（丧失热情就等于丧失活力） 强烈的服务意识 丰富的想象力 极好的承受力 超强的执行力 三、执行力-企业兴衰成败的关键 九大素质（自动自发、诚实守信） 领导要以身作则，挖掘员工潜力（冰山理论） 现代的执行应该是创造性的执行 高效执行应讲究方法 杜绝借口，赢在执行 四、销售十法 1、准备：自己的准备、店面的准备、人脉的准备 2、把自己的情绪调整到颠峰状态！（三种力量：爱的力量、相信的力量、疯狂的力量） 3、掌握销售人员的七大素养：专业、热情、倾听、模仿、幽默、真诚、同理心。 4、迎客并介绍产品（肢体语言、2/8法则） 四、销售十法 5、扭转快乐与痛苦的杠杆。---《吃苍蝇的故事》 6、挖掘顾客的潜需求进行适时调整。（心象降落伞，打开才有用）---《跑步的故事》 7、要求成交的几种方法：对比法、威逼利诱法、哀兵法 8、做竞争对手的分析 9、形成销售并要求转介绍 四、销售十法 10、送你五句话 （1）优秀是一种习惯。 （2）生命是一种过程。 （3）两点之间最短的距离并不一定是直线。 （4）只有知道如何停止的人才知道如何加快速度。 （5）放弃是一种智慧，缺陷是一种恩惠。 * *
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