销售心理学试题.docVIP

第一章 概 述 一、填空题 1.销售心理学是 学科群中一门独立的学科，是 的一个分支，是一门专门研究商品销售过程中，商品经营者与购买者心理现象的 、 及其 的科学。 2.销售活动必须要以 为中心，最大限度地满足 的需要。 3.企业的销售者是一个比较宽泛的概念，一般说来，它包含 、 、 和 等。 4.心理现象可分为 和 两大方面。 5.人的心理是 的机能，是 在人脑中的能动反映，是 与 的统一，这就是科学心理学最基本的观点。 6.销售心理学的研究对象是市场销售活动中消费者的心理现象的 、 及其 。 7.销售心理学的起源与发展大体上可以分为三个时期： 、 和 。 8.学习和研究销售心理学要遵循的基本原则归纳为 、 和 。 二、单项选择题 1.最基本的心理过程是指..............................................................................................................................（　　） A、认识过程　　　　　B、情感过程　　　　　C、意志过程　　　　　D、个性心理 2.销售心理学的变革时期是指......................................................................................................................（　　） A、从19世纪末到20世纪30年代　　　　　　B、从20世纪30年代到60年代 C、从20世纪70年代到现在　　　　　　　　D、从20世纪50年到现在 3.销售心理学研究任务中最主要的内容是..................................................................................................（　　） A、销售策略心理　　　B、消费者心理　　　　C、销售者心理　　　　D、商品价格心理 4.我们研究消费行为的最基本方法，也是现代科学运用最广泛的方法是................................................（　　） A、实验法　　　　　　B、问卷法　　　　　　C、访谈法　　　　　　D、观察法 5.由访问员于适当地点，如商场出、入口处等，拦住适当受访者进行访问的问卷法是指........................（　　） A、邮寄问卷法　　　　B、入户问卷法　　　　C、拦截问卷法　　　　D、集体问卷法 三、是非判断题 1.从某种角度说，一切销售活动的最终目的都是为消费者服务。.............................................................（　　） 2.个性心理倾向性主要包括人的能力、气质、性格等方面的特征。..........................................................（　　） 3.销售心理学是普通心理学在市场销售活动中的应用。............................................................................（　　） 4.有效观察的最为重要条件是观察所得的材料的真实性与代表性。........................................................（　　） 5.实验法的优点是一般较容易取得所预期的资料，准确性高。..................................................................（　　） 四、名词解释 1.心理过程 2.访谈法 五、简答题 1.学习和研究销售心理学有何重要意义？ 2.观察法的优点有哪些？ 参考答案 一、填空题 1.市场销售 普通心理学 产生 发展 规律 2.消费者 消费者 3.组织管理人员 营业员 推销员服务员 4.心理