营销内涵.pptVIP

持续不断地超越竞争对手，始终比对手好这么一点点，让顾客没有选择余地，让他的需求不得不落在你的身上，他才是最忠诚的。 如何比竞争对手好一点点？在于持续不断地比竞争对手多为顾客创造多出那么一点点的价值。 台湾首富“经营之神”王永庆 70多年前他是卖大米的，当时大米的脱粒工艺比较粗糙，大家卖的大米比较脏。这个时候做人、做事的价值就决定了一个企业家的成败了。因为大家卖的大米都比较脏，脏是正常现象，所以黑心的商人100斤大米会掺一斤泥沙。 我要把干净的大米卖给我的顾客，顾客被吸引来了。 什么人买大米？老头、老太、小孩，他们买大米不方便，主动把大米送上门去，又比对手快了一步。 来到顾客家里，把米缸里的剩米倒出来，拿一块干净的抹布把米缸清干净，把新大米放到下面，把旧大米放到上面，又比对手好了一点点。 掏出小本开始记，你们家几口大人、几口小人，每天吃几碗干饭、喝几碗稀饭，这叫CRM（Customer Relationship Management），客户关系管理，又比对手好了一点点。 你们家谁挣工资啊？老爸，每个月第一个礼拜四发工资。好，礼拜五准时把大米送货上门。持续不断地比对手多为顾客创造多出一点点的价值，让你的顾客别无选择，就好这么一点点。 5企业经营与创造顾客价值 Creativity on value of customer and management of enterprise 7 企业经营与现金流 Cash flow and management of corporation （八）企业经营与市场份额 Share of market and management of corporation （九）企业经营与企业战略 Stratagem of corporation and management of enterprise * B 企业内涵与公司营销战略布局 Relationship between the marketing Straterty and connotation of enterprise 1 历史与企业经营 History and management of enterprise 古代思想家的智慧、谋略、创造性的成果都是值得我们继承和好好利用的资源。 The wisdom and strategy ,even creative achievement of ancient thinkers are good resource ,which can be inheritance and make good use . 做生意是短暂性的项目运作，经营企业一定要实现企业长期的生存与发展。 孟子曰：“君子创业垂统，求为可继。” 2 企业的使命 The mission of management 君子务本，本立而道生。 曾子（曾生）在《大学》里曰：“物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。” 是否企业的生存和发展一定是因为有利润？ 企业利润就像人体需要的氧气、食物和水一样，没有它们就没有生命，但是这些不是生命的目的和意义。 柯林斯教授《基业长青》 那些仅仅把眼光盯在利润上的企业总会有一天会没有利润可赚的。 德鲁克 案例讨论：中国的药品零售行业 高尔夫球手泰戈·武兹：我从来都不想赚多少钱，我只需要成为高尔夫球行业数一数二的高手，钱一定会追着我来的。 企业利润到底怎么来的呢？是企业完成了一个经营使命，自然而然的回报就叫利润。利润不是企业经营的主产品，是副产品，是自然而然的一种回报。 企业长期生存与发展的原因 老子曰：“天长地久”。 老子曰：“天地之所以能长且久者，以其不自生，故能长生。” 德鲁克说，公司首要任务就是创造顾客，要了解一个企业必须从了解它的目的着手，企业的目的必然定于企业外部，而不在内部。 亚当·斯密《国富论》：墙角那个努力工作的鞋匠不是为了旁边那个乞丐在努力工作，他是为了自己工作，为他的老婆、孩子不挨冻、不受饿。 老子曰：“是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其无私邪？故能成其私。” 蒙牛的使命：百年蒙牛，强乳兴农。 老子曰：“是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其无私邪？故能成其私。” 每天反思三件事情： 第一，我的业务是什么，我到底是干什么的，我的业务应该是什么？ 第二，我的顾客是谁？ 第三，我为顾客创造的独特价值是什么？ 3 企业经营与市场竞争 Competition of marketing and management of enterprise 企业为顾客服务，就是要满足顾客需求。 企业发现了顾客需求、创造了顾客需求，就一定能成功、一定能发展下去吗？ 需求是第二位