顾问式销售技巧和电话赢销课程.docVIP

Soft Strength Coaching Public Classes软实力教练机构公开课程Tel: 021-5169 8951, 800 707 8951 Consultative Selling Skills 顾问式销售技巧 2011年月12日（周五，周六） Call to Win Customers 2011年月日（周五） Audience】客户经理、销售主任、销售代表、市场拓展主管等想要学习和提高销售能力和业绩的人士 【对象 Audience】销售主任、销售代表、销售顾问、销售工程师、市场拓展主管、客户经理、业务经理等想要学习和提高销售能力和业绩的人士 【地点 Venue】徐家汇漕溪北路88号圣爱大厦2609室 【地点 Venue】徐家汇漕溪北路88号圣爱大厦2609室 【投资 InvestmentRMB 2500/人,另考证费用550元/人投资 InvestmentRMB980/人 【课程大纲 Outline】 不打无准备之仗 了解当今社会销售员所扮演的重要角色 了解整个销售流程 销售的核心理念 售前准备的内容 自我评估销售能力，订立突破目标 建立和谐的初步关系建立和谐的重要性 5种有效的开场方法 有效发掘需求、体现价值 能用有效提问和倾听技巧得到需要的信息 帮助客户更清楚地了解自己的需求和价值 找到主要购买动机 系统、有针对性地提供解决方案 提出解决方案的步骤 分辨事实和益处，找出产品的独特买点 生动有说服力地说明产品对客户的益处 处理客户的异议 异议的种类 运用独特流程有效地处理异议 运用“缓冲句”处理异议 有效回应异议的两种方法 赢得成交 Effective Closing 5种有效的成交方法 成交中要注意和避免的事【课程大纲 Outline】 态度决定一切 销售人生 销售人员的角色 人员成功三角形 克服电话销售的恐惧 建立积极的心态，享受电话过程 电话销售的困难 销售员的“四当”心态 在电话中要自信，真诚，热情，微笑 深刻理解电话销售 电话销售的职能 电话营销的四大决定因素 销售的流程 从客户的角度看问题 电话销售的独特挑战 一步式电话销售: Cold Call 两步式电话开发: Warm Call 学习重要技巧，提高成功率 1）做好准备 明确打电话的目的 2）如何通过电话过滤者：前台和秘书 前台为何不转？ 对待她们的五条原则 在和前台通话中要达成什么目标？ 越过障碍的方法 和她们讲话时3要诀 找对人：如何找到关键人物 销售时机的选择 说对话: 强力开场，赢得听者的注意 电话里的沟通技巧 有效提高电话的感染力 好的电话语言和糟糕的电话语言 要到关键信息：有效发问 要到关键信息：积极聆听 随机应变回答问题，介绍产品 LSCPA异议处理技巧 有效处理异议：太忙、太贵等 如何有效约见客户 结束电话的技巧 如何电话留言 如何电话跟进 做好记录 接听客户电话的要点 人际关系技巧 【教练简介 Coach 陶文钧老师 Bruce Tao ·上海软实力教练机构 总经理，首席教练 ·上海交通大学客座教授 ·美国韦伯斯特Webster大学MBA ·原美国卡内基训练公司资深经理，专职培训师，销售冠军 ·10多年跨国企业服务、营销和培训管理经验 ·中国员工职业化培训20强讲师 ·美国培训与发展协会ASTD成员 ·曾培训客户：大众汽车, 联想集团，达能集团，国泰基金，钱柜KTV， 携程旅行网，施贵宝制药，松下等 ·请登陆博客： 公司概况 About Us96.2%以上。 软实力教练机构是中国大陆首家经英国伦敦城市行业协会的授权颁发国际管理资格（International Management Qualification, 以下简称IMQ）系列证书。 英国伦敦城市行业协会（City Guilds of London Institute,以下简称CG）伦敦市府和16个行业工会于1878年联合组建的职业技能教育组织。130多年来，CG的资格在国际上已被普遍认可，成为世界性的职业技能标准。目前全世界共有一千四百多万人持有CG的证书。 更多精彩公开课程Upcoming Public软实力课程Level 1:综合素质提升 2011年4月7日---6月30日 软实力课程Level 2:国际管理课程 2011年4月9日---10月 冲突管理 2011年5月20-21日 服务致胜 2011年6月12-16日（周五，周六） 回执表 daisyding@ 以确认您的参会资格 企业名称 :__________________ 人 数 :_______________ 人 联 系 人 : ________________ 联系电话 :_______________ 移动电话 :__________________ 传