销售服务工作流程.docVIP

广州水力清环保科技有限公司 文件编号 销售服务工作流程图 版 次 生效日期 页 次 第1页，共3页 1．目的 制定公司一致的、标准的销售流程，规范销售过程。 通过设置销售服务流程，可以有效监控经销商的客户信息、使用情况及回款详情。 2.范围 2.1 公司所有员工 3．职责 3.1 销售部负责本办法制定、修改、废止的起草工作。 3.2 总经办负责本办法制定、修改、废止的核准。 4．定义 无 5．流程 5.1销售服务工作流程图参见 附件一 6．内容 无 7．附件 7.1销售流程图参见 附件一 8．参考文件 无 修订记录 核准 审查 制订 何亚军 王叶 广州水力清环保科技有限公司 文件编号 销售、试用、租赁流程图 版 次 生效日期 页 次 第2页，共3页 附件一 流程/图示 权责 相关说明/要求 表单记录 销售人员 销售人员、销售助理，部门负责人、总经理 销售人员，销售助理 销售人员/经销商 销售人员、技术工程师 技术工程师，销售人员 销售人员、销售助理、部门负责人，总经理 销售助理，销售人员，部门负责人，总经理，仓管 空压机、注塑机、中央空调等一级代理商 合同评审及授权信用额度 终端客户报备需销售助理登记，打印并盖章，报备期限为三个月 采集水样，填写设备类型和数据采集表，现场照片采集 分析水样，提供配型方案，由技术部确认是否适合试用 试用需根据试用合同填写试用审批表（附配型方案），销售合同确定交货期及收预付款，如发货后付款需总经理审批 根据试用/销售合同填写出货单或备货单 经销合同，合同审批表 经销商对终端客户报备表 数据采集表，水样分析表 水样分析表，配型方案 试用合同，试用审批表，销售合同，合同审批表 出货通知单 广州水力清环保科技有限公司 文件编号 销售、试用、租赁流程图 版 次 生效日期 页 次 第3页，共3页 流程/图示 权责 相关说明/要求 表单记录 销售人员，技术人员（安装工程师） 技术跟踪专员 销售人员，技术人员 销售人员，总经理 销售人员、销售助理、售后部门负责人 由安装工程师安装调试，并采集安装当天客户设备使用情况及现场照片 将数据采集表和现场照片整理归档 试用/销售15天内安排现场验收并确定使用效果 收取全部货款，付款信用额度在10万以上需总经理审批 销售助理依据销售人员提供的客诉信息，填写客诉表，交售后服务部判断维修或更换事宜。另销售人员也可安排助理对客户使用情况进行定期回访 数据采集表，现场照片 数据采集表，现场照片 设备验收表 信用审批表 客诉表 ★★循环水系统节能环保设备首席制造商及运营服务商★★ 销售洽谈，收余款 现场安装 出货通知单 签订试用/销售合同（收款） 客诉处理、售后服务 分析水样 现场考察 选择试用/销售终端 报备终端客户 签订经销合同 寻找经销商 档案汇总、归档 验收及效果确定