【课2】《非人力资源经理的人力资源管理》-经典内训课.docVIP

非人力资源经理的人力资源管理 【课程 目前越老越多的企业开始关注非人力资源的人力资源培训，因为在国外成熟的公司认为，一个优秀的经理首先应该是一名优秀的人力资源经理，因为要用人（授权）、识人（选人）、育人（培养）、让员工充满激情（绩效管理和员工激励）、留人本身就是考验一名优秀管理者的管理能力和领导艺术。 课程目标? 通过培训，使参课的学员能够： 1、了解现代人力资源管理的相关理论； 2、掌握专业招聘面试技巧，提高专业招聘效率与质量； 3、提升员工关系处理的能力； 4、理解培训与绩效提升的关系，加深对培训与发展的理解，并提升教练辅导技能； 5、掌握激励员工的方式方法选择，最大化激励员工的工作成效 6、理解绩效在管理中的实质，加理绩效管理的能力，提升绩效面谈的成效。 7、理解如何处理员工关系，有效构建、推动并保持团队氛围 第一单元：人力资源概论 现代企业人力资源概论 管理者为什么要学习HR管理？ 员工招募-如何发现适合的员工 错误招聘代价 （金钱代价和非金钱代价）? 完整的招聘流程表述? 什么是能力，行为，技能，知识，态度？? 何为行为指标和非行为指标？? 如何进行一场专业面试（STAR 模型介绍）? 如何避免招募中的“非法承诺” 学会鉴别和防范可能的用人和面试风险？? 第三单元：员工培训和发展-如何帮助你的下属成长 一个新进员工如何帮助他/她快速适应? 新员工的发展计划路径图? 员工的学习模式分析，合适的人给予何时的培训方式? 如何确定有潜力空间的员工，并给予相应职业规划? 第四单元：员工激励-如何激励你的下属 薪酬福利在管理中的地位? 激励员工的重要方法? 马斯洛需求理论与员工激励的关系? 识别不同级别、年限的员工有不同的激励重点? 第五单元：绩效管理-如何更好地关注目标的实现 现代绩效管理与传统绩效考核的区别 绩效管理的战略任务与管理者的角色分配 常见的绩效考核误区 绩效指标的设计与分解? 考核标准的制定? 专业的绩效面谈? 绩效辅导? 第六单元：员工关系处理-让你和你的员工喜欢这个团队 什么是员工关系，它在你的关系中作用是什么？? 员工抱怨处理流程? 员工之间冲突管理（如何利用团队间成员间的差异）? 员工的压力与情绪的管理? 如何在员工关系中能够保持与HR部门的合作? 第七单元：员工离职处理-让你的员工怀恋和愿意再回来 如何发现员工离职的倾向和迹象? 如何处理员工的离职申请? 员工离职面谈技巧? 如何安排员工离职交接工作? 课程总结和行动计划查出 下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！ 员工年终工作总结【范文一】 　　201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下： 　　一、虚心学习，努力工作 　　(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 　　(二)201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多! 　　(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用 　　二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。 　　(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。 　　(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。 　　(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理， 　　对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。 　　(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。 　　三、主要经验和收获 　　在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获： 　　(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。