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解析民营企业人力资源管理 八大难题 于环宇 出品 2012年的6月至8月，九鼎咨询顾问中心联合说文解字和职业指南频道，对近千家民营企业进行了人力资源管理现状及问题调查，80%的企业做出了积极反馈。通过对收集上来的800多份调查问卷进行整理，共总结出八个困扰民营企业的人力资源管理难题，以下是问题描述及所占比率： 序号 问题 占比 1 招人难，招精英人才更难 85% 2 优秀人才留不住，员工跳槽频繁 80% 3 薪酬体系不健全，激励效果差 87% 4 没有完善的绩效管理系统，考核不科学 92% 5 管理层成长缓慢，跟不上企业发展速度 83% 6 高层管理者动力不足，限制企业发展 63% 7 缺乏对新一代员工，尤其是90后员工的管理办法 90% 8 人力资源部能力不足，无法承担体系搭建任务 78% 通过这八个出现频次最大的问题可以看出，中国的大部分民营企业在人力资源管理上都存在急需解决的问题，如果这些问题不能克服，将极大制约企业的发展。为了帮助广大的民营企业实现人力资源管理突破，九鼎咨询顾问中心组织专家团队，由战略人力资源专家于环宇老师牵头，对以上八个问题进行了解析，希望能够为成长中的民营企业开启突围之道。以下内容是对八个问题解析的核心观点摘要： 问题 1： 招人难，招精英人才更难。 参与调查的企业中，有85%的企业存在招人难问题，尤其是对精英人才的吸引更加困难。在人才市场竞争日趋激烈的今天，出现这样的情况也属正常。作为希望吸引精英人才的企业，招聘的思维也要相对调整。招聘是一个双向选择的过程，所以，企业需要从之前的绝对强势地位转换到现在比较对等的局面，同时，要重视应聘者的核心需求，这样才能吸引到优秀人才。从另外一个角度来看，招人难是表象，留人难才是关键。如果企业有完善的留人机制，招聘过程中吸引应聘者利益点就会增多。比如完善的薪酬机制，成长晋升机制，良好的企业文化等。这些都是留人的关键，同时，也是招聘的关键。因为绝大多数应聘者都希望在进入公司前了解这些信息。 问题2： 优秀人才留不住，员工跳槽频繁。 参与调查的企业中，有80%的企业存在留人难问题，尤其是优秀人才留不住，跳槽频繁。在解析第一个问题时，我们提到了几个留住优秀员工的关键点：薪酬激励机制，成长晋升机制，企业文化环境等。这些都是让优秀人才愿意持续为企业效力的原因。同时，专家团通过研究发现，很多企业之所以员工流失率大，有两个被忽视的原因：第一个是员工入职后的培养不到位，导致员工不能适应企业环境，甚至很快离职，这种情况会给企业带来很大的损失；第二个是员工的直属上级不称职，领导力不足，员工在无法忍受的情况下选择离职。所以，在完善上述三个机制的前提下，完善员工入职培养机制，提升管理层领导力非常必要。 问题3： 薪酬体系不健全，激励效果差。 参与调查的企业中，有87%的企业存在薪酬体系不健全问题。薪酬体系的建立，一个核心目的就是对员工起到积极的激励作用，促进公司战略的实现。但是，由于很多民营企业的发展时间较短，在创业期和成长期都没有时间顾及健全薪酬体系的构建，导致很多企业存在诸多的薪酬发放不合理现象。更严重的是，薪酬发放不合理，会给员工带来负激励作用，降低员工工作的积极性，导致企业业绩下滑。在薪酬激励政策的制定上，大体有两种策略：一种是薪酬和绩效挂钩，一种是大锅饭机制。这两种策略实施的结果都不好。由于企业的绩效管理体系不健全，所以绩效薪酬很难做到公平公正。而大锅饭机制的结果更糟糕，这会导致高产出员工心理上的不平衡，甚至导致离职。通过专家团的研究，企业薪酬机制的设计，必须满足外部的竞争性和内部的公平性。同时，薪酬有必要和绩效挂钩，但前提是要构建一个科学的绩效管理系统。 问题4： 没有完善的绩效管理系统，考核不科学。 参与调查的企业中，有92%的企业没有完善的绩效管理系统，这是一个很高的比例。在参与调查的企业中，在绩效管理系统搭建领域存在两种情况：第一个是完全没有绩效管理系统；第二个是企业通过自己的摸索，建立了绩效管理系统，但是不够健全，或者是在推行中遇到阻力后而停滞。在调查中，很多企业家反映绩效管理系统的推行非常困难，很多管理层及员工都不理解，不支持。对于这种情况，专家团的结论是，很多企业的绩效管理存在思维误区。比如把绩效管理等同于绩效考核，把绩效管理的工作完全推给人力资源部负责，甚至有很多企业通过绩效管理变相扣工资，这些做法最终导致绩效管理系统的失败。三维绩效创始人于环宇先生认为：“想要做好绩效管理，企业的领导者是第一责任人，同时，从组织绩效，管理层绩效、员工绩效三个维度着手，构建可持续、可落地的绩效管理体系。” 问题5： 管理层成长缓慢，跟不上企业发展速度。 参与调查的