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第一科目：《基本制度与政策》 第一章 物业管理概述 ★★掌握：《条例》对物业管理的定位 《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系 1、物业管理：是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。这就是《物业管理条例》对物业管理的定位。 2、《条例》的指导思想 《条例》在坚持民法基本原则和立法法规定的原则下，突出了发展为重、平衡利益、保护弱者的立法理念。指导思想主要表现在三方面： 一是强调保护业主的财产权益， 协调单个业主与全体业主的共同利益关系： 二是强调业主与物业管理企业是平等的民事主体， 是服务与被服务的关系； 三是强调业主与物业管理企业通过公平、公开、 和协商方式处理物业管理事项。 3、《条例》确立的基本法律关系 一、业主相互之间的关系 二、物业管理企业和业主之间的关系 双方通过签订物业服务合同，形成了物业管理企业服务、业主支付服务费用的等价交换关系，是一种真正的民事行为。 三、开发企业与业主以及物业管理企业之间的关系 开发企业在没有销售完商品房之前，称之为大业主。商品房销售阶段的物业管理服务，即前期物业服务，客观上只能由建设单位选聘物业管理企业来实施。《条例》要求，购房人在与开发建设单位签订购房合同中，必须包含建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同的内容，