彩科公司质量管理模式与方法研究.pdf

丫577563 摘 要 产品和服务质量是企业生存和发展的基础，是增强企业竞争力的重要支柱和提高企业经 济效益的重要条件。企业的产品质量代表企业的技术能力、生产水平、管理水平和文化水 平。产品质量的好坏直接影响企业的盈利能力、市场竞争力和企业形象。 彩科数码光电有限公司成立于 1999年5月，是一家民营科技型中小企业，集研发、生 产、销售、工程服务于一体，主要经营数控彩色光源及有线电视器材两大系列产品。公司于 2001年3月通过了1S09001:2000质量体系认证。经过2年的运作，取得了一定的成效。 尽管如此，产品和服务质量依然存在诸多问题，影响了企业的进一步发展。 本文首先简要介绍了质量管理的理论及方法，详细分析了彩科公司的质量管理现状，包 括质量管理取得的主要成效及存在的问题。其次，本文对产品和服务质量的影响因素进行了 分析，结合彩科公司的管理现状，提出了基于IS09000的全面质量管理模式，并对彩科公司 产品质量形成过程中的薄弱环节提出了质量改进方法建议。最后，提出了基于该模式的质量 改善措施。 本文以彩科公司为研究对象，探讨适合彩科公司的质量管理模式和方法对推动彩科公R 的质量管理，提高彩科公司的盈利能力、增强企业的竞争力有着直接而重要的意义。同时， 本文所提出的建议及对策对类似于彩科公司的中小企业进行质量管理亦具有一定的参考价植 和指导意义。 关键词:质量管理模式 质量管理方法 IS09000 全面质量管理 粼 一、子卿rip意 况主又公布 Abstract Productandservicequality,whichisthebasisofenterprisesurvivinganddeveloping,isthe importantsupporttoenhanceenterpriserivalingpowerandtoimproveenterpriseprofit.The productqualityofenterprisereflectstechnologyability,productionlevel,managementlevel,and culturestatusoftheenterprise.Theproductqualitygradeinfluencesdirectlyenterpriseprofitability marketrivalingpowerandenterpriseimage. CTdigitaltechnologyCo.,Ltd.wasfoundonMay1999.Asaprivatescienceandtechnology styleenterprise,CTcompanyintegratingresearchanddevelopment,production,saleandafter-sale servicesspecializesinbusinessoperatingofdigitalcontrolcolorlightsourceandcableTV equipmenttwoseriesofproducts.Thequalitymanagementhasachievedsomeperformanceby runningIS09001:2000QMSwithin2yearssincethecompanyacceptedIS09000certificatein 2001.However,theexistingqualityproblemsofproductandservicehavebeensomanyastoaffect continuousdevelopmentofthecompany. Firstly,thisthesisdescribesbrieflyqualitymanagementtheoriesandmethodsandanalyzes particularlytheexistingqualitymanagementstatusincludingmainperf