《人力资源管理》第5章工作分析2010秋-2.docVIP

第5章 工作分析 教学补充内容 一、工作分析是什么 工作分析是什么?其结果是否就是岗位职责?很多企业的人事经理认为工作分析的结果就是岗位职责说明，其实这是对工作分析的一种误解。工作分析又称职务分析，是指全面了解；获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范(任职资格)的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。 工作分析涉及到两个方面的工作。一是工作本身，即工作岗位的研究。要研究每一个工作岗位的目的，该岗位所承担的工作职责与工作任务，以及它与其他岗位之间的关系等。二是人员特征即任职资格的研究。研究能胜任该项工作并完成目标的任职者必须具备的条件与资格，比如工作经验、学历、能力特征等。 谁来做工作分析 工作分析通常由人力资源管理专家(人力资源管理者、工作分析专家或咨询人员等)、组织的主管人员和普通员工通过共同努力与合作来完成的。通常做法是：首先由人力资源专家观察和分析正在进行的工作，然后编写出一份工作说明书和一份工作规范。员工及其直接上级参与此项工作。比如填写问卷、接受访谈等。最后，由承担工作的员工及其上级主管来审查和修改工作分析人员所编写出的反映他们工作活动和职责的那些结论性描述。 何时做工作分析 工作分析，是人力资源管理的一项常规性工作。无论是人事经理，还是业务经理，都应该认为工作分析不是一劳永逸的事。要根据工作目标、工作流程、企业战略和市场环境的变化对工作做出相应的动态调整，使责权达到一致。 我们认为，在下列情况下，组织最需要进行工作分析。 (1)建立一个新的组织。新的组织由于目标的分解，组织的设计与人员招聘需要进行工作分析。 (2)由于战略的调整，业务的发展，使工作内容、工作性质发生变化，需要进行工作分析。 (3)企业由于技术创新，劳动生产率提高，需重新进行定岗、定员。 (4)建立制度的需要，比如绩效考核、晋升、培训的机制的研究需要进行工作分析。 工作分析的目的和作用 工作分析的目的 工作分析的目的，是为收集人力资源管理人员所需要的一切有关员工及工作状况的详细资料，为人事决策提供依据。具体来说，在于了解工作的五大特征。 工作的输出特征。即一项工作的最终结果表现形式，如产品、劳务等。这是界定工作任务和工作责任的基础，也是确定工作绩效标准的必要前提。 工作的输入特征。指为了获得上述结果，应当输入什么内容，包括物质、信息、规范、条件等，这是界定工作来源和工作条件的基础。 工作的转换特征。一项工作是如何从输入转换为输出的，转化的程序、技术、方法是什么，在转换过程中人的行为、活动有哪些，这是界定工作方式的基础。 工作的关联特征。每个职务在组织中的位置是什么，职责职权是什么?工作对人的体力、智力有什么要求，这是界定工作关系和任职资格的基础。 工作的动态特征。每个职务在一定条件下有时是重复的。但实际上，每一工作职务的内容都是不断变化的，称之为职务的“动态性”。在工作分析中，要考虑三个方面的可变因素：时间因素、人员因素、情境因素。如果不考虑使工作动态变化的潜在因素的作用，不仅会对人员配备过程的各个阶段产生不利影响，而且也对任职者的工作效率有不利影响。 工作分析的作用 工作分析对于人力资源管理具有非常重要的作用。美国心理学会《标准》(1985年)指出：“职务分析为确定职务内容提供了主要根据。”美国最高法院在对阿尔比马尔公司与穆迪一案的裁决中表明：职务分析是任何为了证明人员选择方法和工作绩效之间关系的研究中所不可缺少的部分。研究还表明：通过工作分析，企业内部大量不同类型的工作所产生的效益如表所示。 表工作分析带来的效益表 增加高附加值的工作(加) 减少低效益的工作(减) 创造整体性合成效益的工作(乘) 利用外部资源优化效益的工作(除) ◆采用具有竞争力的先进方法 ◆强化有效的工作培训，改善工作质量 ◆提高整体生产力，争取扩大市场和顾客群 ◆去掉不合理的工作，删除不必要的工序 ◆清理重复的工作 ◆合并同性质的工作，降低资源消耗 ◆从大局出发改善整体工作系统，减少并防止内部消耗和内部阻力，创造合成的经营效益 ◆尽量利用供应商、社会机构和客户共同分担企业的相关任务或风险，提高企业的经营效益 在人力资源管理中，工作分析的作用主要表现在3个方面：①组织管理。比如组织结构设计、组织计划、组织目标的管理等(见技能训练1-2)；②工作设计。工作流程设计、职位分类、权责关系、职务设计、健全规范制度等；③人力资源管理。涉及到人力资源计划、人员选聘、人员培训与开发、绩效考核、工资管理、劳动与安全等。工作分析的意义 工作分析的意义，主要表现在以下几个方面。 为各项人事决策提供了坚实的基础。有了工作分析，企业的各级管理人员不论是选人、用人，还是育人、留人都有了科学依据。 )通过对人员能