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大学生冲突现状与管理对策的研究 中文摘要 冲突是任何社会组织都不可避免的。高校作为社会大系统中的一个子系统，同 时又具有开放系统的性质，其部门层次众多，人际关系复杂，使高校内部存在着多 种冲突。大学生作为高校成员的主体部分，是高校内部冲突的主要来源。 研究采用问卷调查法，选取大连理工大学、太原理工大学、辽宁师范大学等高 校大学生作为研究对象。采用自编“关于大学生冲突现状的调查问卷”，从大学生 与同学、教师、教学行政人员、后勤工作人员以及学校所在社区人员之间的冲突等 五个维度进行调查。共发放问卷230份，收回有效问卷207份。 通过对大学生冲突现状的调查及分析，得出如下结论： 1．总体上，大学生的冲突较少，人际关系以和谐为主导。 2．大学生同学之间的冲突在各种冲突中最为普遍；而大学生与教师之间的冲突 最少。 一 3．不同性别的大学生在与教师、行政人员、后勤服务人员以及学校周边人员发 生的冲突具有明显的差异。在与上述人员的人际交往中，男生的冲突频率普遍高于 女生。但在大学生之间的冲突方面，并没有因性别原因而不同。 4．不同年级的大学生在与同学之间以及与后勤服务人员的冲突中表现出比较显 著的差异。其中，一年级学生与同学之间的冲突多于其他年级学生。 5．在与行政人员和后勤工作人员的冲突上，一、二、三本的学生存在差异。一 本学生与高校行政人员的冲突最多，三本最少。 6．文理科差异对大学生的各种冲突均未发现显著影响。 根据上述调查结果，笔者提出高校大学生冲突管理的对策：高校应创建一个全 面系统的冲突管理机制，包括在精神文化层面建立正视冲突，沟通合作的校园文化； 在制度层面建立全面的冲突管理干预机制和教育机制；在器物文化层面加强高校硬 件设施的建设等。 关键词：大学生 冲突 冲突管理 对策 l 大学生冲突现状与管理对策的研究 Abstract Conflictsareinevitablein isthe of society； anysocietyorganization．Collegesubsystem meanwhilehasthenatureof containslevelsand opensystem．It many departments，has main thattherearea conflictsin the complicated variety Colleges．As relationships，SO ofthe and arethe sourceofconflicts． universities，undergraduates part colleges major Thisresearchuses Dalian of method；select Technology， questionnaire University Normal other of