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电信企业员工资质模型研究 摘要 人力资源是经济管理活动中的重要资源，企业员工的资质将直接 影响到企业是否能够在日益激烈的市场竞争中取得并保持核心竞争 力。 我国目前关于资质模型的研究缺乏对针对不同企业性质、不同种 类职位的员工资质模型的应用研究。本文对资质、资质模型的概念及 理论进行了深入的阐述，说明了资质模型的建立和应用的具体办法以 及对人力管理工作的重要意义。同时针对电信企业进行了具体的研 究，充分利用资质模型的理论知识，逐步建立适应电信企业实际特征 的标准化的公司各个职类的资质模型的操作方法，并构建了电信企业 员工资质模型。进而探讨了如何将资质模型应用到工作分析、招聘甄 选、绩效考核、培训开发等各个企业人力资源管理实践活动中，为电 信企业人力资源管理工作做出有益的启示。 本研究共分为五个部分，基本框架如下： 第一章 绪论 第二章 资质模型与企业人力资源管理 第三章 电信企业员工资质模型的建立 第四章 电信企业员工资质模型应用研究 第五章 资质模型在企业应用的意义和思考 关键词：资质资质模型人力资源管理 电信企业 IN MODELS INEMPLOYEES’COMPETENCE RESEARCH TELECOMENTERPRISES ABSTRACT ’ theeconomic and isan resourcein activities， Humanresource important the willaffect whether ofthe employees directly enterprise enterprise’s competences andmore can and thekernel inthemore dog’eat—dog gain keep competitionpowers market． to intheareaofthe according fewresearches study Thereare application very and modelsof inthe ofdifferent employees characters competence