需求调查.docVIP

本次课标题：消费者需求（Consumer demand）的调查（A-1-2） 授课班级 上课 时间 上课 地点 教 学 目 的 通过学生用洗发水行需求调查使学生能够掌握消费者行为的基本知识、一手资料的搜集方法、问卷调查方法，并能够熟练的运用这些方法实施调查活动，并能够对调查所得到的相关资料进行整理并撰写调查报告，通过训练培养学生顾客之上的思想意识、团队与合作精神，提高自我学习的能力。 教学 目标 能力目标 知识目标 素质目标 能够独立完成问卷设计； 能够与相关人员合作完成信息的采集； 能够独立完成问卷的整理和分析工作； 能够独立完分析报告的撰写。 了解消费者行为的相关知识； 掌握问卷设计的相关知识； 掌握问卷整理和分析的方法。 具备顾客至上的思想意识； 养成主动和愿意与团队合作的习惯； 养成主动和愿意与他人沟通的习惯； 养成自我学习的习惯； 养成吃苦耐劳的生活习惯； 具备良好的职业操守。 任务与案例 任务：运用问卷调查的方法，搜集学生购买和使用洗发水的相关信息，以此来了解学生的偏好、购买习惯，进而发现目前学生还没有得到满足的需要，为市场机会分析提供基础资料。 拓展任务：使调查更加有效的为决策提供依据提出做法。 案例：一个典型的问卷设计。 重点 难点 及 解决方法 重点：问卷设计、实地调查、问卷整理和分析。 难点：问卷设计、整理和分析。 解决方法：通过反复训练、小组讨论、案例引导与评价使学生掌握问卷设计、整理和分析的基本方法。 参考资料 书籍： 1、《市场营销管理》（亚洲版）； 主编：菲利普?科特勒（美）； 中国人民大学出版社 2004 年版 第五章 搜集信息和测量市场；第七章 分析消费者市场和购买行为。 2、《营销原理与实务》主编：付越 朝鲜民族出版社 2007年版 第二章 市场营销调研 第四章 市场购买行为。 杂志： 1、《销售与市场》杂志 2、《中国策划杂志》 中国策划杂志社 网站： 1、《中国营销传播网》 http// 2、《中华企管网》 http// 工具与材料 多媒体教学系统； 专业专用计算机网络系统； 相关案例资料。 序号 步骤名称 教学内容 教师活动 学生活动 时间分配(分) 工具与材料 课内/课外 一 项目任务的布置及准备 指导教师下达任务清单；学生准备材料，形成初步意见。 建立项目任务情境，在总项目协议前提下明确此次具体任务要求。 结果：任务清单 接受项目任务，记录具体任务要求，搜集、阅读和学习相关资料和知识，拟定问卷调查的方案，项目组内进行任务分配。 结果：调查方案及任务分配初步意见 提前 1周 计算机网络系统。 课外 二 确定实施方案 疑难问题的讨论、问卷设计方案的确定。 检查课前任务的完成情况并记录；解答疑难问题；审定各项目组的调查方案。 结果：检查记录、对调查方案的审批。 各项目组提交调查方案；讨论疑难问题；根据教师的意见对调查方案进行修改；最后确定其问卷设计方案。 结果：确定后的问卷设计方案。 30min 调查方案初步意见 课内 三 项目组第一次问卷设计 各项目组设计问卷，形成初步结果。 项目接受方总经理（指导教师）自由参加各项目组的研究和设计，解答疑难问题，记录设计过程。 结果：检查记录。 根据问卷调查方和设计程序，设计问卷。由随机抽签方式产生发言代表，负责记录、整理问卷，形成问卷初稿。 结果：调查问卷。 40min 计算机网络系统。 课内 四 第一次代表发言及评价 项目组汇报，项目组之间讨论。 项目接受方总经理主持公司第一次汇报会，听取项目组发言和项目组之间的讨论，并对个项目组任务完成情况进行记录、评价。 结果：项目组任务完成情况的记录和评价 各项目组发言代表依次汇报其问卷设计的过程、内容。各项目组之间进行相互讨论，各项目组在讨论过程中认真倾听他人的意见，并记录相关问题。 结果：问卷设计存在的问题 20min 多媒体教学系统；计算机网络系统。 课内 五 第一次指导解答讨论和修改 讨论各项目组的问卷设计，提出修改思路、意见和建议。 项目接受方总经理在汇报会上发言，归纳各项目组的意见，讨论项目小组成员提出的问题，展示案例，提出各项目组需要解决的问题。 结果：问卷修改意见 各项目组集中倾听总经理归纳的各项目小组意见和建议，记录相关知识。期间项目组成员可以发表个人意见，同时运酿对各组问卷的修改方案。 结果：记录、启发、应知、应会、修改。 15min 多媒体教学系统和案例 课内 六 项目组第二次问卷设计 各项目组设计问卷，形成修改结果。 项目接受方总经理（指导教师）自由参加各项目组的研究和设计，解答疑难问题，记录设计过程。 结果：检查记录。 根据根据第一次讨论结果修改问卷的设计。发言代表记录、整理问卷，形成问卷第二稿。 结果：调查问卷。 3