网络经济与企业管理名词解释.docVIP

1、供应链管理—是为了给顾客提供满意的产品或服务，供应链中的供应商、制造商、分销商及顾客协同合作，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流等进行合理、优化配置，从而为供应链中所有成员带来价值增值的集成管理模式。 2、人力资源管理—是对人力资本进行计划、组织、领导、协调和控制的过程，其目的的充分调动人的积极性和发挥人的创造性和潜能，实现组织整体目标与组织成员的个人目标的共同发展。 3、市场细分—就是营销者通过市场调查，依据消费者在需求和欲望、购买行为以及购买习惯等方面的明显差异，把整个市场划分为若干个分市场的市场分类过程。 4、产业的寿命周期—是以产品的寿命周期演变而来的，其假说产业经过几个阶段—初创期、成长期、成熟期、衰退期。 5、企业管理—是企业管理者或管理机构，为实现企业价值最大化的目标，通过计划、组织、领导、控制等活动，对企业的生产经营活动及其资源进行合理配置和有效整合的动态过程。 6、企业核心能力—是企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力。它能为企业进入各类市场提供潜在机会，能借助最终产品为所认定的顾客的利益作出重大贡献，而且不易为竞争者所模仿。 7、客户关系管理—即企业为提高核心竞争力，通过改进对客户的服务水平，提高客户的满意度和忠诚度，所树立的“以客户为中心”经营理念。它是通过开展系统化的客户研究、优化企业组织体系和业务流程，实施于企业的市场营销、