【余世维精典讲义】中层危机.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * VVV-* 《第二部分》中层 / 基层之间 按上述的 ① ，统计分析基层人员出状况的次数与严重程度。 依上述的 ②，决定基层人员的留任 / 再教育 / 调职 / 待岗 。 VVV-* 如同上述的 ③，对能力不足的基层人员施以辅导。 工具：基层缺失记录 VVV-* 公司危机反映出中层 危机 —— 第一种危机：公司的核心人员 逐渐离职 中层的领导力与指挥力 有问题 / 不闻问、不 沟通、不激励 / 私心 自用，揽权诿过。 [分析] VVV-* 工具：地雷拆除方案 这一个危机的分数是多少？ 0 5 8 10 非常严重 说明前述「分析问题」的现在状况，同时提出改善方法。 现在状况 改善方法 VVV-* 指定这个作业的三个人选。 制定计划时间表 指导人： 执行人： 查核人： 1月 2月 3月 4月 5月 6月 （2008年） VVV-* 第二种危机：公司的基本客户 突然减少 中层不注重客服 / 对投诉处理不当 / 没有勤于联系 / 不收集也不研读市场信息 / 不改善销售技巧。 [分析] VVV-* 第三种危机：公司的运营成本 不断升高 中层不善于成本结构比较 / 从不节约不必要的开支 / 不寻求替代方案