物业管理发展问题与矛盾分析.docVIP

物业管理”是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和秩序的活动。??? 改革开放以后，深圳市借鉴香港及国外其他国家的经验，于1981年在该市东湖丽苑小区率先进行了物业管理的试点，取得了很好效果；1994年建设部要求在城市新建小区全面推行物业管理；1997年，辽宁、江苏、北京、天津、重庆、广州等一批省市在旧小区推行物业管理取得突破；1998年，国务院在《关于进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》中明确提出，要加快改革现行的住房维修、管理体制，建立业主自治与物业管理企业专业管理相结合的社会化、专业化、市场化的物业管理体制。随着城市建设快速推进，房地产业迅速的发展，居民的居住环境和档次都在发生着变化，居民住房条件得到了明显改善。住房条件的改善，人们对物业管理工作也提出了新的要求，而在物业的使用过程中，涉及到物业问题的各方主体矛盾日益突出。我市的物业管理行业在逐步发展、不断前进过程所遇到的矛盾、纠纷和投诉案例也和其他地区一样，也是接连不断发生。据统计，今年1-6月份，我市涉及物业管理的投诉就达84宗，其内容包含了环境卫生、车辆管理、安全保卫、房屋维修、小区供水、供电等方面的诸多问题。面对大量的投诉，业主有业主的理由，物管有物管的苦衷，开发商有开发商的无奈……各抱其辞，各叙