物业管理公关：六、物业公关项目策划技能.docVIP

模块六：物业公关的项目策划技能 应知[知识目标] 1．掌握物业公关策划的意义、类型、方法、技术、步骤、程序及阶段划分； 2．掌握物业公共关系调查的程序、内容及方法； 3．掌握制定物业公共关系方案的流程及每一步骤的关键问题； 4．熟悉物业公共关系方案实施的原则、方法及注意事项； 5．熟悉物业公共关系评估的方法及步骤。 应会[能力目标] 1．培养公共关系策划能力、公共关系实施能力和公共关系的创新能力。； 2．培养公共关系调查技能、“制造新闻”的技能和撰写公共关系策划方案的技能； 3．能独立编写公共关系调查方案、公共关系实施计划、公共关系公共关系评估报告； 4．能够结合定性与定量的方法提出公共关系评估标准； 5．能够使公共关系策项目做到可控化、可视化。 [单项任务驱动] 1．组建一支物业企业公共关系调查小组，提出选用及架构标准。 2．开展一次物业公关专题活动策划的培训。 3．编写一份外部（内部）公众的调查问卷。 4．设计一份与媒体合作的意向书。 5．据某一特定事件对物业公关进行时空分析，提出报告。 6．编制一份公关活动预算书。 [综合项目驱动] 1．针对某一传统节日策划一场专题公关活动。 2．预演一次物业公关活动。 3．编制一份关于“创造型思维方法的综合运用”的企业内训方案。 4．提出一份物业企业某一发展时期的企业公关战略规划书。 5．为地方新闻媒体提供一组反映和谐社区（自己所管物业项