物业管理质量标准.docVIP

物业管理服务质量标准 一、房屋外观管理 1、大厦外观完好、整洁，外观剪裁无脱落、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮无破损，无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。 2、室外招牌、广告牌、霓虹灯、灯箱按规定设置，保持整洁统一、美观，无安全隐患或破损。 3、空调安装位置统一，之家无锈蚀。 4、保持建筑原有设计外观，除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳篷等。 二、设备运行管理 1、综合要求 1.1设备及机房环境整洁、无杂质、灰尘、无鼠虫害发生，机房环境符合设备要求。 1.2设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故。 2、供电系统 2.1保证正常供电、限电，停电按规定时间提前通知用户。 2.1备用应急发电机可随时启动。 3、弱点系统 3.1按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作。 3.2监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存。 4、消防系统 4.1消防系统设施设备齐全、完好无损，可以随时使用。 4.2订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通畅。 4.3火灾安全隐患。 5、电梯系统 5.1电梯准备用证、年检合格证、维修保养合同完备。 5.2梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好。 5.3轿厢、井道、机房保持清洁。 5.4运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施。 6、给排水系统 6.1设备、阀