质量管理手册颁令.doc

质量管理手册颁布令 本厂依据ISO9001：2000《质量管理体系-要求》，结合我厂实际，编制本质量管理手册第A1版，现予以批准颁布实施。 本手册表述了本厂正在运行中的“以顾客为中心”的质量管理体系。它规定了本厂的质量方针、质量目标、组织机构设置、各管理层的职责和相互关系，明确了质量管理体系所需要的过程组成、过程顺序和过程间相互作用、各过程有效控制的准则和方法，并通过监视、测量和分析这些过程，采取必要的改进措施，确保了质量管理体系运行的充分性、有效性和适宜性。 本质量管理手册是本厂质量管理纲领性和法规性文件，并有相关管理制度、作业指导书等文件作为支持性文件，是指导工厂建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。全体员工必须遵照执行。 厂长： 二OO七年四月一日  管理者代表任命书 为确保建立、实施并持续改进本厂质量管理体系，兹任命张蔚银为管理者代表，全面负责与工厂质量管理体系有关的工作。其职责及权限如下： 1． 负责按本厂质量方针和ISO9001：2000标准要求，确保建立、实施和保持并持续改进质量管理体系的过程。 向厂长报告本厂质量管理体系的业绩和任何改进的需求。 在厂内提高满足顾客要求的意识。 负责组织制定本厂年度质量目标和实施计划，并考核各部门年度质量目标和实施计划完成情况。 负责组织本厂内部质量审核活动，并向管理评审会议提交质量管理体系年度运行报告等。 定期召开本厂产品质量分析会议，负责仲裁因产品质量和服务质量问题而产生的厂内异议或纠纷。 负责本厂质量管理体系有关事宜的对外联络。 厂长： 二OO八年三月一日  文件名称 条款号 页数 目录 …………………………………………………………………3 质量管理手册说明 ……………………………………………………6 质量管理手册修改控制 ………………………………………………7 企业概况 ……………………………………………………………8 组织机构图 …………………………………………………………9 质量管理体系过程职责分配表 ……………………………………10 质量方针 ……………………………………………………………11 质量目标 ……………………………………………………………12 范围 ………………………………1………………………………14 引用标准 …………………………2………………………………15 术语和定义 ………………………3………………………………16 质量管理体系 ……………………4.1,4.2.1,4.2.2……………17 文件控制程序 ……………………4.2.3…………………………20 记录控制程序 ……………………4.2.4…………………………27 管理承诺 …………………………5.1……………………………31 以顾客为关注焦点 ………………5.2……………………………32 质量方针控制程序 ………………5.3……………………………34 质量目标控制程序 ………………5.4.1…………………………36 质量管理体系策划控制程序 ……5.4.2…………………………41 职责和权限……………………………5.5.1…………………………44  文件名称 条款号 页数 管理者代表 ………………………5.5.2…………………………51 内部沟通控制程序 ………………5.5.3…………………………52 管理评审控制程序 ………………5.6……………………………56 资源的提供 ………………………6.1……………………………62 人力资源控制程序 ………………6.2……………………………63 基础设施控制程序 ………………6.3……………………………69 工作环境控制程序 ………………6.4……………………………73 产品实现的策划控制程序 ………7.1……………………………75 与顾客有关的过程控制程序 ……7.2……………………………78 设计和开发控制程序 ……………7.3……………………………83 采购控制程序 ……………………7.4……………………………89 生产和服务提供的控制程序 …… 7.5.1 ……………………… 95 生产和服务提供的确认程序 …… 7.5.2 ……………………… 100 标识和可追溯性控制程序 ………7.5.3…………………………102 产品防护控制程序 ………………7.5.5…………………………105 监视和测量装置的控制程序 ……7.6……………………………109 测量、分析和改进的策划控制程序…8.1…………………………112 顾客满意的监视和测量控制程序……