新人育成教材备课-健康管理与首批健管计划.pptVIP

人保健康初级讲师研训班 概 述 概 述 概 述 概 述 幻灯片160-161 幻灯片162 XP64 幻灯片163 幻灯片164XP64 幻灯片165XP65 幻灯片166 幻灯片167 幻灯片167 幻灯片169 幻灯片170 幻灯片171 幻灯片172 幻灯片173XP66 幻灯片174 幻灯片175 幻灯片176 幻灯片177XP68 幻灯片178 幻灯片180XP69 幻灯片179 幻灯片182XP69 幻灯片183-184XP70 幻灯片185-186 幻灯片188-189 幻灯片190 幻灯片191-192 幻灯片193-194 幻灯片195-196XP71 幻灯片197-199 幻灯片200-203 幻灯片204-208 幻灯片209-213 幻灯片214-216 幻灯片217-220XP73 幻灯片221-223 幻灯片224-225XP73-74 幻灯片226 幻灯片227-229 幻灯片230 幻灯片231-234XP75 幻灯片239-242 幻灯片243-245 幻灯片246-247XP76 一、编排意义： 从服务载体、定义方面介绍健康档案管理 服务 二、表达重点： 幻灯片188请注意动画使用，给学员感性的认识。 幻灯片189需要阐述建立健康档案的必要性，以帮助学员理解概念，在讲述开始可以引入互动。 这是计划中的服务项目，其他计划中也含有这个服务 三、预期效果： 学员理解服务的必要性 一、编排意义： 介绍健康档案服务所含的具体内容 二、表达重点： 逐条适当展开，帮助学员记忆。 运用作个人工作计划的事例再次强调此项服务的重要意义。 三、预期效果： 学员理解服务的必要性 一、编排意义： 介绍健康体检服务的服务定义和服务内容 二、表达重点： 结合回顾健康管理的实施过程讲出体检的必要性； 通过对比健康体检与疾病体检说明健康体检的意义； 通过与商业体检公司的对比阐述我公司体检的特色。 三、预期效果： 学员掌握我司体检与社会上体检中心的区别 一、编排意义： 介绍健康体检服务的服务内容和项目用途 二、表达重点： 介绍公司现有的三种套餐 介绍公司提供的个性化体检以及其必要性和科学性。 三、预期效果： 对体检服务有一定的了解。 一、编排意义： 介绍健康评估服务的服务载体和服务定义 二、表达重点： 注意动画的使用，最好授课是带着一份做好的评估报告，给学员以感性认识。 讲师最好实际上网做一遍健康评估。 幻灯片196需要解释高危人群的定义 介绍公司健康评估的权威性。 可以通过讲师手册后附的健康自测让学员体验健康评估，但是需要强调公司的健康评估是非常专业的不象自测表那样简单。 三、预期效果： 学员掌握我司健康评估的作用和特色 一、编排意义： 介绍健康评估服务的服务内容和服务流程以及公司现在推出的网上服务 二、表达重点： 幻灯片197对服务内容需要逐条解释举例说明 幻灯片198需要对整个流程进行说明并让学员明白自己在哪个环节需要参与。 三、预期效果： 熟悉健康评估的内容，了解作为业务人员在这个过程中所起的作用。 注：讲师手册中对流程的解释涉及到一些表格讲师手册中没有附加，可以向分公司健康部借阅。 一、编排意义： 从服务载体、服务定义和服务内容介绍健康通讯服务 二、表达重点： 通讯服务的权威性 介绍通讯的主要内容、频次和递送方式。 动画实例给学员一个感性的认识 三、预期效果： 学员了解即可 一、编排意义： 从服务定义、服务流程、服务内容和服务示例介绍健康短信服务 二、表达重点： 短信息的普及情况、使用短信息的好处，短信息的开通程序以及举例介绍现在开通的短信服务内容。 三、预期效果： 学员了解即可 一、编排意义： 从服务定义、内容、实施人员和服务事例介绍健康咨询服务 二、表达重点： 阐述咨询的权威性 举例介绍咨询的内容 提供该项服务的热线电话和服务的专业人员 提供服务的具体案例可以与学员互动。 三、预期效果： 学员能够掌握此项服务的优势，可以转述给客户帮助展业。 一、编排意义： 从服务定义和内容介绍健康讲座服务 二、表达重点： 有效的健康讲座可以促进健康管理的实施 健康讲座是预防医学的有效措施 健康讲座是协助展业的好帮手 三、预期效果： 学员领会健康讲座的意义，可以利用健康讲座收集准客户名单 一、编