销售部管理制度1.docVIP

销售部管理制度 一、 总则 为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。 本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。 员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归公司销售部。 本制度自制定之日起开始执行。 二、部门制度细则 　　积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将对部门的每位员工进行月终和年终考核。 　　部员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退。 　　3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。 　　4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，处。 　　5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。 　　6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。 　　7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。 　　8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。 　　9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。 　　10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。 　　11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。 　　12协助总经理、经理制定营销战略计划、年度计划、业务发展计划；协助制定市场营销管理制度。明确销售工作目标、建立销售管理网络。 五、销售助理岗位职责 1、负责公司销售及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导 对销售动态情况的质询。 3、负责收集、整理、归档市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出 分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。 负责招标信息查看，标书制作、投标相关的一切事宜。5、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户 信息，妥善处理。 6、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。 7、协助做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。 8、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。 9、完成临时交办的其他任务。 3、销售助理 七、销售费用销售费用：销售费用指销售人员在销售过程中产生的一切费用，其中包括，等1、销售费用定额标准及支付比例 1）交通费：2）通信费：公司所有销售人员的通信费用每个月实行限额补助，每人限额150元/月，销售经理实报实销。3）定额公关费：为保障项目的顺利签约，公司给予销售部门一定限额的公关费用，按每个销售员每个月300元计算销售部门公关费用总额（当月5号以后入职人员不计算定额公关费），由销售经理根据实际公关需要做具体分配后向总经理申请支出。 4）立项费用：公司规定50万（按公司实收额）以上的项目，达到公司立项标准后可以立项并按照项目销售额的10‰的比率范围内申请必要的公关费用，经总经理批准后可以分阶段支付。 2、销售费用申请流程 1）当月内定额公关费 A 项目接洽到一定程度需要进一步巩固公关的情况下。 B 填写销售费用（定额公关费）申请表（见附表）2.2.3原则？？决定公关费用金额。 D 财务复核是否在限额公关费以内申请费用，在没有超出限额公关费的情况下确认复核。 E 交总（副总）（咱公司没副总）经理批准。 F 销售人员提供定额公关费申请表到财务进行报销，未提供申请，财务不予报销。 2)立项费用 A 项目跟进到有合作意向阶段并且估价合同额在50万元以上时，销售人员可根据已 撑握的情况申请立项费用。 B 填写立项申请表并按要求详细填写相关资料。（见附表) 项目名称； 项目投资方及工程使用单位； 项目地点，主要负责人姓名，职位，联系方式； 客户方项目负责人详细社会关系，爱好等描述； 项目内容简要概述； 客户工程现场的基本情况或客户工程施工进度情况及图纸； 招投标时间； 评标方式； 项目预计金额，预计成本，预计利润； 项目竟争对手基本情况及社会关系描述，与客户方哪些负责人进行接触； 竟争对手的方案与我们公司方案的对比，分析并列出双方的优、劣式； 竟争对手的报价与我们公司的报价对比，分析并列出双方的优、劣式； 我公司项目公关负责人姓名、联系方式； 列出项目公关需要公司在各方面的协助； 列出项目公关进展计划并及时跟进项目进展是否按进度计划表执行； （后面附表中已经包含了