2010年8月份流程管理师培训课程大纲.docVIP

《流程管理师》课程简介 流程是组织最重要资产和核心竞争力， 却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分， 然而它对战略执行结果具有决定性的影响！ 流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！ 【背景】 实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷： 质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！ 如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标，目前，各类组织都认识到了流程管理重要性，但是却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。为了弥补流程管理专业人才的空缺，中国质量协会特别推出了《流程管理师》证书课程，采用了Nimbus的一整套理念、方法和工具，这些已广泛的应用在企业和政府中，如：丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行、海尔、福田汽车、国家开发银行、北京建设银行等。 【课程特色】 一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳； 案例——知名企业的案例分享，具有超前的震撼力； 互动——实际操练，充分体验（流程设计、指标设计、规划）； 工具试用——直接使用世界上“最人性化的BPM工具”——Garnter评价。 【课程价值】 帮助实现组织整体绩效而非部门绩效 帮助企业将战略通过流程落地 帮助解决指标与流程的挂接问题 理清流程、战略、指标和IT系统关系 系统化流程体系建设及改进方法 通过清晰的流程体系理清管理问题 认识精益流程管理的价值 认清组织发展和设计的问题 提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言 区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系 理解核心流程与价值链的关系 了解企业管理的发展趋势—流程型组织 【课程设置】 1、 认识流程及流程管理价值 什么是流程 流程观念及带来的影响 流程与工作流对比 流程管理及价值 案例分享 3、 流程管理咨询项目与企业实施问题 流程管理实施问题及分析 流程管理咨询问题及分析 流程与战略关系的脱节 流程与组织关系的混沌 流程与工作流的混淆 流程与制度的迷茫 流程与指标的脱离 5、 流程架构体系设计 流程架构的概念 设计流程架构的意义和作用 建立基于战略的流程架构体系 流程架构体系的内涵和设计方法 世界知名企业的流程架构介绍 7、 流程管理体系规划与实施 流程管理体系的内涵 流程管理体系规划 流程管理体系实施方法论 流程审计和持续改进 案例分享 打通组织脉络,让BPM在实践中前行！ 通过丰富、详实的经典案例，从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训，使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验，并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散！ 五、 【适合对象】 追求高成长的企业家和决策者 集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员 关注“战略流程绩效”的管理人员 致力于BPM领域发展的管理者 【开课时间】 2010年8月23日--25日 【培训地点】 北京大学(英杰交流中心) 【培训费用】 3380元/人（包括证书费、培训费、资料费、中餐费等）。住宿统一安排，费用自理。团体报名享受优惠政策，具体请电话咨询。 【师资力量】 清华大学全国知名教授、博导、学术委员会委员；具有多年流程管理实践经验的实战派专家 【培训证书】 完成全部培训活动并通过考试的学员将获得 【报名方式参加培训的人员请务必于月日前将传真或E-mail至 单位名称 网址 地址 邮编 联系人 信息 姓名 职位 电话 传真 手机 E-MAIL 学员名单 姓名 性别 职务 电话 手机 邮箱 住宿代办 □是 □否 数量及要求：（ ） 付 款 户名：北京中智源管理技术有限责任公司 开户行：建设银行北京中关村支行 账号：11001085700059999900 您希望在本次培训中的要求及比较关注的问题 联系方式 联系电话: 010627 传真：010627 联系人 ：李 洋 手机 联系邮箱：nimbusly@163.com 网址：